广州招聘

岗位职责：

1. 协助推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；

2. 协助对客服小组的管理（销售情况、店铺活动、产品问题、客户评价、未付款留言、退款、维权、投诉等），督导员工日常工作，提高客服团队销售转化率；

3. 客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析；

4. 定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；

5. 全方位优化客户售前售后服务质量；

6. 协助运营开展员工的培训、激励、岗位调配、考核工作。

 

任职要求：

1.有过两年以上保健品类\美妆个护类天猫电商客服经验，有至少1年带团队经验；

2.大专以上学历，医学、药学、营养、生物等相关专业背景；

3.学习能力强，善于沟通和表达，态度积极热情，有责任心。

广州源美生物科技发展有限公司简介

公司使命：让国人高品质的健康生活

公司愿景：中国领先的高端健康消费品与服务提供商。

企业文化：高效；客户***；因为信任、所以简单；积极学习、拥抱变化。


公司简介：
广州源美生物科技发展有限公司（简称公司）是一家国内领先的高端健康消费品与服务提供商，使命是让国人有品质健康生活。总部在广州，在中国香港、瑞典、澳洲、西班牙都设有分公司。公司合作运营国内外知名品牌，包括希腊女性健康国民品牌EVA，瑞典有机女性健康品牌LIP，澳洲新锐女性健康品牌UBIO；眼健康领域的全球驰名品牌Ocusoft；骨关节领域西班牙皇室御用品牌Curarti和西班牙皇室御用的保健品牌Plameca。

源美生物致力于以尖端科技提高人们健康生活品质，让健康更可及、可负担。已布局眼健康、女性健康、关节健康；2022-2023年，并会陆续布局睡眠健康、肝健康等领域，未来3-5年，逐步进入智能健康硬件、健康机器人和AI 领域，用科技赋能健康，让健康产品及服务惠及百姓。

公司在线上渠道建设上富有成果，天猫、天猫国际、京东国际、网易考拉、小红书和小小包妈妈已布局；未来2-3年，会逐步开拓线下渠道如药店、KA商超、医院等渠道。源美生物内容矩阵有小红书、微博、抖音和视频号、公众号、知乎内容矩阵，源美生物的目标是让高端健康产品及服务触手可及。

公司有一群伟大格局践行者，仰望星空，脚踏实地，怀揣星辰大海梦想，又铸建坚实的奋斗之路。我们是全球领先高端健康消费品与服务提供商，我们让天下人更品质地健康生活！


国家法定节假日齐全，福利好，待遇高，每年有定期团队外出旅游。


福利待遇：
1、【加薪】每年至少1次调薪机会；
2、【五险齐全】 医疗、生育、工伤、失业、养老保险；
3、【带薪假期】 国家法定假期+带薪年假+带薪病假+婚假+产假等；
4、【吃货办公】零食花样不断，每周下午茶；
5、【奖金丰厚】只要你努力，老板不抠门，钱多到手软；
6、【旅游活动】每年多次公费旅游活动；
7、【交通便利】地铁口办公，交通便利。