广州招聘

一：电商客服工作：

1、体系搭建：完善客服部管理体系、培训体系、绩效体系；

2、日常管理：管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系；

3、培训开展：制定培训计划并组织落实，提高团队业务能力，合理构建人员梯队；

4、计划制定：根据公司经营目标，规划、制定部门工作计划及落地执行，配合运营部门业务要求,配合营销活动的执行与实施；

5、数据整理与分析：负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报、月报及员工绩效考核。建立数据库，为公司经营提出合理化建议。

二、直播工作：

1、管理直播团队，梳理直播工作流程；

2、深挖粉丝需求，定期策划在线直播活动，激发粉丝参与度，提升直播平台氛围、流量和影响力；

3、负责对接内部各部门，进行相应活动联合策划及工作协调。

三、社群运营：

1、负责用户社群架构和载体的搭建与运营；

2、负责微信社群的规划以及执行，社群氛围的营造，与社群会员保持密切的沟通，吸纳总结建议意见，并及时作出相应调整改进方案；

3、深挖社群用户需求，定期组织有效培训；探索更好满足用户需求的运营机制，整合内外部各种资源，通过持续断的运营手段，提升关注用户的活跃度和粘度；

4、核心用户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题。

任职要求：
1、大专及以上学历，三年以上天猫/淘宝客服管理经验；
2、耐心、热情、开朗，能承受工作压力，对工作具有高度责任心；
3、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容；
4、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识。

上班时间：周末双休，9:00-18:00或者9:30-18:30自由选择；

员工保障：购买广州社保（养老、医疗、生育、失业、工伤）及住房公积金；

假期福利：享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假等有薪假期；

生日贺礼：公司为当月生日的员工发放生日贺礼，并安排员工庆生会；

内购福利：享受公司产品员工内购优惠价；

公司提供冰箱、微波炉，员工可自行携带便餐，工作之余偶尔还能享受公司提供的温馨下午茶。

面试地址：广州市海珠区广州大道南1601号洋湾岛

由于公司发展，客服部上班地址：广州海珠区2号线南洲/东晓南地铁站附近

广州黄但记电子商务有限公司成立于2017年5月，坐落于广州新中轴线南段，毗邻湿地公园海珠湿地——洋湾岛，拥有现代化办公场所。由广东佛山老字号黄但记集团投资注册，拥有黄但记、陈村两大品牌。主要经营“薄、软、滑、爽”为特色的“陈村”品牌非油炸粉、米线、面类产品以及“黄但记”品牌精制的蛋黄酥、Q饼、曲奇、凤凰卷、鸡蛋卷、合桃酥、蛋糕酥、曲奇等特色产品，是一家集研发、生产、销售为一体的电子商务公司，具备优越的供应链优势。现在店铺已覆盖天猫，淘宝、京东、唯品会、拼多多、天猫超市、京东超市、京东新通路、苏宁、阿里巴巴等平台，以及抖音、小红书、社群、小程序商城等新零售渠道。我们的产品曾上央视九套纪录频道《寻味顺德》、湖南卫视《天天向上》、《我们来了》，浙江卫视《锋味》等热播节目。
我们的企业理念：关注每一位员工的成长，让每一位员工都能感受到家的温暖，与公司共进步共同发展，真正发挥其价值，实现其目标。
企业愿景：成为千万家庭信赖的食品企业。
企业使命：精选全球食品，分享品质体验。
企业价值观：共创共勉共赢，分享成就梦想。

我们工作的处理机制：Plan（计划），Do（实施），Check(检查)，Action(处理）。

我们坚信的八大成功秘诀：目标清晰、意向强烈、完整计划、迫切行动、调适心态、修正行为、面对事实、自律坚持。

我们公司提供良好的薪资待遇福利和完善的激励机制，基本工资+高提成/绩效+社保+公积金+带薪年假。

黄但记电商公司的发展离不开各位精英的加入！只要你有对生活的激情、有对工作的热情、有克服困难的勇气、有坚持不懈的韧性、有成就事业的理想、有必胜的信心，请你放手试一试，今天你以公司为荣，明天公司以你为荣。