广州招聘

电商/网店客服

岗位职责：

1、熟悉并掌握公司系列产品信息，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题。

2、具有各电商平台（天猫、淘宝、有赞、微盟、抖音等）客服相关经验，利用聊天工具（QQ、微信、旺旺等）、电话等通讯手段为客户提供服务，及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，了解客户需求推荐恰当的产品，指导客户购买，促成订单成交；

3、熟悉电商网店订单处理流程，跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。

4、组织和执行订单的打印、分拣、打包、发货。

5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

6、协助店长处理店铺的其他事务。

任职要求：

1、20-35岁，大专学历，有客服经验者优先；

2、对销售工作有强烈的兴趣和自信心，有创意，有想法，反应速度快，对工作充满热情，耐心细致，能够承受一定的工作压力。

3、熟悉淘宝天猫规则、有护肤品或养发产品行业经验的优先考虑；

4、思维敏捷、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、具有较强的责任心和团队合作精神，配合团队完成公司制定销售目标；

5、能吃苦耐劳、具有主人翁精神。

公司福利

1、薪酬范围：底薪+绩效+提成

2、签订正式劳动合同，完善的福利体系：法定福利、社保五险、餐费补贴、节日福利、生日福利、季度福利、员工旅游、带薪年假；

3、工作地点：黄埔区云埔一路14号；

4、丰富多彩的员工活动，优秀员工可获得由公司提供的国内国外旅游的福利；

5、晋升空间：包括但不限于客服主管、运营、店长。

公司简介
    章光101品牌自1974年创办至今，不断在缔造防脱生发领域的不老神话，从1974年治愈的***患者开始，章光101的脚步不但走遍了祖国的大江南北，还畅销全球多个国家和地区，为千万的脱发患者解除了烦恼，重塑了自信。如今的章光101已经是享誉海内外的民族中医药育发品牌，甚至被欧美国家称为“东方魔水”,风靡全球，连获十多项国际金奖。
40余年头发健康领域的潜心研究和锐意进取，章光101集团拥有10000多位员工和55家下属企业及销售分公司，企业资产达到数亿。

薪酬待遇
    公司提供与每个职位责任、工作难易程度相符合的薪资，并通过与绩效表现挂钩来奖励和回馈员工的贡献，力图实现多劳多得的公平原则。

员工福利
    公司为员工提供具有人情味的、多样化的福利制度，包括：购买保险、工龄奖、员工宿舍、旅游、内部培训以及其它相关福利。

职业规划
    公司帮助员工确定职业发展道路，设计不同的晋升路线，向员工展示不同的发展路径。公司根据不同岗位的特点和职务发展层次，设计“三线推进”的晋升系列，包括管理系统晋升系列、技术系统晋升系列和转职。每一系列都设置由低到高的职务晋升路径，并明确每一职位的职责及所需要的经验、知识和技能。

培训
    公司努力打造优秀的人才梯队，十分注重提高员工的综合能力，为此开展了专业技术、管理、销售、素质等多种内容的培训。

    章光101团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，也诚挚邀请您加入我们这个团队并将其作为您的事业，与我们所有的伙伴一起与章光101共同发展。