广州招聘

岗位职责

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息；

3、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

4、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见帮助客户解决销售中出现的问题；

5、负责阿里巴巴、淘宝、天猫客户售前售后咨询，货物跟踪；

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息。

任职资格：

1、高中以上学历，有天猫/淘宝等线上电商平台的售前售后客户沟通与接待经验者优先；

2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

4、有化妆品OEM客服或天猫淘宝客服工作经验优先；

公司介绍：
广州美内化妆品有限公司，以人为本，注重人才的培养及提升，公司总部位于广州，全国另设有多个办事处，如上海、北京、深圳。。。公司近300名员工，分布与各个办事处。

旗下的‘艾乐芙’品牌，一个专注于年轻肌肤的护肤品牌，致力于打造‘年轻肌肤口碑品牌’，天然原料，全球优选！多个明星产品不仅与一线品牌同配方，更与雅诗兰黛、DHC、阿芙等大品牌同一生产厂家，品牌不仅进驻了全国万宁万宁：全球500强集团，店铺更深入分布于全国省、市、县，更有多渠道推广，如杂志、微商、淘宝！
2105年，品牌在荣获万宁渠道‘至尊潜力品牌’、‘挚爱口碑洁面系列’、‘挚爱人气亮颜系列’等三项大奖，同渠道品牌有玉兰油，欧莱雅，韩束、百雀羚等品牌
2016年，品牌成为万宁全国重点推广品牌！
  


公司愿景：用心做好产品这一件事