广州招聘

负责客诉重大异常跟进、分析处理;客户8D报告回复;包括但不限于如下工作内容
1、负责处理主机厂客户投诉,主导对客诉异常的调查分析及改善措施的跟踪验证
2、负责对重大客诉异常紧急会议召开
3、负责客诉问题点履历建立,定期(每周、每月)对客诉问题进行汇总分析、形成客
诉报告定期(每周、每月)主导召开客诉检讨会议
4、负责客诉信息的内部传达与宣导;
5、负责市场客诉快速补配件信息传达及协调。
6、主机厂客户审厂资料准备
岗位要求
1、至少2年汽车零部件行业一级供应商客诉工程师工作经验
2、熟悉汽车管理体系,熟练IATF16949管理体系
3、熟悉客诉处理流程,能独立主导改善会议并完成8D报告
4、服从管理、责任心和团队意识强烈,沟通抗压能力强,能适应出差,加班。

广州市墨竺恭卡电子科技有限公司定位主要服务于OE市场领域，为OEM客户提供电动尾门/摄像头等产品，是集产品设计开发、测试、制造及售后支持为一体创新型公司。公司通过了IATF16949质量管理体系和ISO9001质量管理体系认证，拥有丰富的项目实施经验，专业化的研发团队开发能力用精工制造水平。目前主管电动尾门以及聊个天驾驶安全类汽车电子产品：电动尾门撑杆、倒车影像系统、3D全景影像系统、微波雷达防撞系统、行车记录仪及ADAS高级驾驶辅助系统系列产品。