广州招聘

职位描述：

1、区域内各分公司业务情况检视、目标修订及推动执行。

2、检视及提升区域客户关系的维护，以协助推动业绩增长。

3、根据内部业绩稽核及目标要求，对区域内的成绩推动做督导。

4、处理客户各类查询、客户投诉，定期制作月结报告、资料分析报告。

5、对区域内应收账款的管理做督导，并促使及时回款。

6、对区域内的客户业绩汇报工作，做抽检和督导。

7、定期检讨区域内的各项客服日常工作，规划及推行有效的工作方法，指导客户服务部提升业务质素。

8、推动其它部门之配合协作工作，提出合理性建议。

9、上级主管交办的其它工作事项。

职位要求：

1、28岁以上，专科以上学历，至少3年或以上客户服务经验，具银行金融产品管理及客户服务经验者优先（请在简历中举例优秀案例）；

2、有斗志、态度积极主动，客户关系处理技能娴熟，成熟稳重，具备职业经理人素养；

3、管控力、统筹力及跨部门沟通及协调能力强；

4、具备较强的数据分析和文字表达能力，善于学习、总结及创新，具备较强的发现问题及处理问题的技巧；

5、良好的规划能力、逻辑性、判断力，抗压性强、高度的责任心。

薪酬福利：

1、薪酬结构：月薪＝基本工资+绩效工资；

2、六险一金：养老+医疗+生育+工伤+失业+公积金+意外保险；

3、带薪假期：持完善的假期福利制度，年假、婚假、产假、病假等；

4、其他福利：高温补贴+每月全勤奖+年度全勤奖+年资奖+误餐费+户外拓展培训。

职位发展路径：经理－高级经理－总监

高柏作为行业标杆，我们一直提供完善的培训及发展平台，每位投入、正面、高责任心的员工都可找到属于自己展现的平台，得到职业的发展和实现个人价值！

    高柏（中国）是一家以大中华地区为根基的现代消费金融顾问服务及信用风险管理机构，1987年成立，至今已有32年的历史。总部设于香港，在北京、上海、广州、深圳、重庆、福州、杭州、南京、武汉、长沙、成都、贵阳、石家庄、西安、济南、厦门、郑州、青岛、南宁、合肥、南昌、天津、昆明、兰州、大连、沈阳、苏州、太原、东莞、哈尔滨、台北、高雄、宁波、泉州、银川、岳阳、赣州、宜昌、萍乡、永州、安庆等46个城市均设有分公司，并会继续在更多地市设立分支机构。
    目前高柏拥有一支近3000人的高素质专业团队，提供持续、完善的培训，由经验丰富的管理团队带领，并配合高效率的人才晋升及调配机制，全面发挥了各类人才的潜能，从而推动集团整体的高速发展。
此外高柏中国先进的营运平台促进集团在效能、管理、服务等领域上成为业界翘楚。为保持科技优势，集团除不断投入巨资加以维护外，用于研发方面的总投资更已超过2亿元***，形成完全自主知识产权的账款管理系统（CAMS）。
    自1987年创办至今，集团已向区内超过100家银行和财务机构、超过800家上市及跨国企业长期提供全面的信用风险及消费金融顾问服务。集团至今处理的不良资产总额超过5000亿***。作业流程及标准获各方主管部门认可，成为业内标杆。
    高柏于2000年3月成功通过法国验证公司BVQI的严格检验，成为亚洲区***家获得品质检定证书ISO9001的信用风险管理公司。
    2015年，配合中国人民银行消费权益保护局完成《中国债务催收问题研究》课题报告。高柏作为***的业内顾问，应中国人民银行之邀担任报告课题组顾问成员。此报告摘要已送至总理办公室，并已送交全国金融机构总部，包括五大国有银行及九大股份制银行。注：《中国债务催收问题研究》P29中提及高柏：“2003年***家专业化外资催收公司进入我国规模化运作以来，我国的催收行业迅速分化。各类催收服务供应商的管理理念差异很大，有的借鉴境外先进经验，在管理、系统、设施等方面大力投入，为银行提供长期的良好服务，而另一些则是单纯看中有钱赚而进入该行业，缺乏对银行贷款业务、客服关系等的核心理解，无法在操作和业务规划上给予银行长期帮助。”
    2011年高柏资本控股集团主席卢业樑先生在人民大会堂受国家领导人接见并握手。并在第二届“中华慈善突出贡献奖”评选表彰活动中，全国共316人获得表彰。卢业樑先生名列其中，荣获“中华慈善突出贡献个人奖“。