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售后客服专员

广州大洋教育科技股份有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2020-11-04
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3.5-4千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

工作内容:

1、负责接听学校和政府单位的电话报修,其中涉及学校和政府单位设备报修与维护等;

2、接到报修电话后,进行登记,售后分类立即找相应厂家沟通协商处理;

3、每天跟进售后情况,和公司的工程师、厂家保持紧密联系,为客户排除设备、 软件故障;

4、协助部门的项目文档,包括打印、装订等;

5、需要找厂家维修的货品,由售后工程师拿回公司,自行打包发快递到厂家,涉及到的维修费用,和厂家协商维修价格,并跟进快递情况以及维修完成预计时间,及时给客户回复,快递费用对应到相应的项目上,每月清算;

6、以售后运维记录表为主,核算工程师每月完成运维单数,并找相应的销售人员签字确认后计入当月薪酬。


任职资格:

1、应届生即可;

2、表达能力强、沟通能力好;

3、抗压能力好。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服售后客服

公司介绍

广州大洋教育科技股份有限公司1998年正式成立,2015年在新三板挂牌(证券代码832762),是一家集在线教育、软件研发、产学研合作、教育信息化、创业孵化服务为一体的教育科技企业,专注跨境电商、新零售人才培养与输送。公司以“科技兴教、产教融合、科学育人”为理念,旨在整合社会优势资源,以科技推动教育进步,立志打造中国跨境电商“黄埔军校”,成为中国领先的、令人尊敬的互联网教育服务商。
公司自主研发了“酷校”、“爱科学”、“慧源”等多个在线教育平台,覆盖高教、职教、普教等教育领域,其中专注跨境电商教学实训的平台——“酷校”是阿里巴巴“百城千校 百万英才”项目官方指定教学实训平台,目前已与全国200余所院校、1000多家企业达成合作,培养输送了10多万高素质电商人才,致力成为中国跨境电商教学实训***。
公司深耕教育行业20余年,拥有软件著作权近百项,获得CMMI5、信息系统集成及服务二级等资质,并荣获“高新技术企业”、“守合同重信用企业”、“中国跨境电商凤鸣奖”、“跨境电商信息化与支撑服务十强企业”等多项荣誉。
未来,公司将继续秉持:成就客户、创新进取、诚信实干、合作共赢的精神,积极探索互联网教学新模式,不断推进产教融合,实现校企合作、协同育人,大量培养国际化复合型、创新型、实战型的电商人才,为我国教育事业、电子商务发展做出更大贡献,助力国家“一带一路”战略发展。

联系方式

  • 公司地址:地址:span番禺大道北555号天安科技中心23号楼6楼整层