广州招聘

【岗位职责】

1、负责项目公司客户服务与关怀标准的质量管理；

2、负责项目公司客户关系关键指标的管理、分析、监控；

3、负责年度客户调研（含满意度、神秘客户调研）工作的组织实施、日常管理、结果分析；

4、协助区域提升客户服务与客户关怀相关工作；

5、负责组织相关部门做好项目交付前各项准备工作；

6、协调项目交付后质保期内的房屋维修管理工作；

7、受理并及时处理客户投诉，对重大投诉及时报备快速组织应对，避免投诉升级。

【任职要求】

1、本科及以上相关学历；

2、2年及以上客户服务管理工作经验；

3、具备良好的沟通能力、协调能力、创新能力，能承受一定工作压力，可以长期驻项目案场所在地工作。

        钧明集团是一家以城市商业综合体投资开发运营为主的文化商业地产集团，战略布局地产、商业、文投、金融、物业五大业务板块，多元驱动，协同发展，重点打造城市综合体、都市文旅综合体、田园农旅综合体、沉浸式购物中心、夜色商业街区等核心产品。孵化及合作运营都市主题乐园、***电竞场馆、数字艺术特展空间、动漫主题酒店等创新产品。

        钧明集团核心团队及股东团队累积大湾区商业地产及文化传媒领域十数年经验及资源，地产业务涉足广州、佛山、梅州、江门、茂名、阳江、中山等区域，开发运营商业综合体、人居社区、文化产业园、景观文旅及田园综合体项目超过20个，总建筑面积超过300万平方米。

        此外，钧明集团还积极布局动漫、电竞、媒体等新兴产业。与中国***在香港主板上市的多媒体动漫企业华夏动漫集团、国际三大主题都市乐园CA SEGA JOYPOLIS等结成战略合作伙伴，并持有HELLO KITTY原作者清水侑子最新动漫形象LALALACOCO的全球合作版权。媒体矩阵包括广东广播电视台珠江频道、文体广播、粤语喜马拉雅、欧洲足球频道、优酷体育、PP体育、尊品杂志等。

        钧明集团战略布局粤港澳大湾区和粤西等新兴城市，以“悦商业，悦生活”的企业理念将文化与创新赋能商业地产，矢志成就“文化与生活空间运营商”和“大湾区高品质商业标杆”的战略定位和愿景。