广州招聘

1、负责客户满意中心（客服和售后）团队的搭建、人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行与客户沟通技巧培训、考核；

2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善客服岗位、售后岗位职责，优化客户服务流程；

3、主动跟进公司机器客户使用情况和客户的投诉意见，进行客户满意度的跟踪及分析；提高客户服务的效率及满意度；

4、根据市场需求规划公司售后网点布局及制定公司的售后服务维修、保养政策，寻找售后利润增长点；

5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向技术部、生产中心及上级领导提出合理化建议；

5、负责公司售后客户服务等日常工作；

岗位要求：

1、大专学历，有3年以上售后客服团队管理工作经验，管理过5人以上的团队；

2、良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队搭建管理经验；

3、对公司忠诚、服务意识强，具有良好的数据管理思维、应变能力和客服、售后服务处理能力。

    广州诚鼎机器人有限公司历经15年的发展，是一家专注于丝网印刷行业，自动化设备研发，生产和技术服务的企业，已经连续九年评为国家高新科技企业，诚鼎现已成为一家自主搭建网印材料及设备零配件电商平台的企业，形成了中国丝网印刷行业完整的服务产业链，NB系列椭圆形印花机，H8链条式大裁片印花机，H9全伺服成衣印花机，H18椭圆形鞋材印花机，以及代表行业技术高端的H28铸件印花机等在内的全线设备制造产业集群，至今已成为行业内具有全球竞争力的企业。