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高级客户研究经理(用户分析与洞察方向)

广东伊丽汇美容科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:佛山-禅城区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-2万/月
  • 职位类别:其他

职位描述

1、通过数据洞察找出影响客户体验的公司产品及服务,并给出专业意见。

2、建立用户体验评价体系,检查各业务领域中的业务、流程问题,推动业务线问题解决、流程改善,针对性提交专题报告等; 

3、针对用户端产品体验,跟踪研究用户需求变化情况,持续开展研究构建用户画像与认知模型,提出产品体验改善要点; 

4、对相关工作进行规划、制定落地策略、人员培养,通过专业的组织工作,为公司和客户提供高质量的用户体验服务。

任职要求:

1、有5年以上用户研究工作经验,有互联网用户研究、零售或美业相关行业研究经验者优先; 

2、熟练掌握各种定量和定性的研究方法,熟练掌握用户深度访谈技巧,善于挖掘用户需求; 

3、良好的沟通、表达能力,较强的分析、总结能力,具备跨团队的协作能力; 

4、敏锐的洞察力,沟通、协作和推动能力强,优秀的报告呈现和表达能力。

职能类别:其他

公司介绍

伊丽汇,中国知名美容连锁品牌,科学美容践行者。26年来,秉持“因善而美、向美而生”的品牌理念,致力于为用户提供放心、有效、便捷的三好美容服务。目前在珠三角地区拥有170+连锁分店、上千名专业美容顾问和高级美容师。业务领域涵盖美容、美体和健康管理等全品类。伊丽汇坚持自办美容学校—严苛培训美容师、培养手艺人,坚持全球化严选产品和仪器—匹配用户日益升级的需求,坚持创建科学的运营系统—让美容这件事更专业透明,让用户体验更放心。

广东伊丽汇美容科技有限公司,总部位于中国广东省佛山市,于1995年创立。公司近年从美容连锁转型为美容孵化平台,以先成人后达己的独特商业模式,支持美业精英创造自己的事业天地,并以科技化手段实现数据运营,帮助门店升级为智汇门店,与员工同心共创现代美好企业。当下,伊丽汇的“放心门店”和创客平台吸引了众多用户与行业精英。

企业愿景
千亿万店,有我一份

核心价值观
三好创造用户:好放心、好效果、好便捷
创业改变命运:成人达己、简单真实、匠心奋斗

品牌承诺
科学美容更放心

伊丽汇与员工共创共享

一、2005年至2012年,以汽车作为店长、顾问、美容师的奖励。
二、2006年成立爱心基金—伊基金,帮助困难员工及其家属,总金额超百万。
三、2013年争取到广东省教育厅支持,帮助员工在职读大学,已有近百名员工获得国家颁发的全日制大专学历毕业证书。
四、2015年创立美业合伙人制度,让员工共享企业分红。
五、2016年直营转型孵化平台,迄今累计支持员工内部创业超过100家。
六、2018年,坚持共创共享,实现门店破百。
七、2019年实行创客模式4.0,科技赋能,致力于建立一个成人达己、美丽e生的美业生态组织,帮助更多人创业成功。
八、2020年,伊丽汇实现疫情之下门店数量、用户数量双双逆势增长。2021年,伊丽汇发布创客政策5.1和创业赋能产品。

联系方式

  • 公司地址:佛山市禅城区朝安南路28号(时代云图二期)1座伊丽汇公司 (邮编:528000)
  • 电话:13028874074