广州招聘

岗位职责：

1. 通过在线聊天工具，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单，处理售后退款，交易纠纷、旺旺咨客回复等，客户提供优质服务

2. 售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单 

3. 售中跟进：处理订单退换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题 

4. 售后支持：专业有效地处理客户投诉及纠纷，提供售后服务咨询和协调处理；维护店铺的好评率和信誉度，提供优质的客户服务，维持良好的店铺形象

5. 收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员 

6. 了解学习产品知识，解答客户对于产品的疑问 

7. 负责跟进顾客订单，协调安排仓库订单发货 

8. 做好数据录入，交与主管分析记录 

9. 完成公司交予的相关工作 

任职要求： 

1. 熟悉天猫等电商平台交易流程，有网络销售/电商客服工作经验者优先 

2. 熟悉电商企业常用ERP系统、千牛等操作 

3. 熟悉运用基本的Word文档等办公软件，熟悉业务跟单流程

3. 优秀的文字录入能力，录入准确且速度快，有较强的应变能力、口头表达与沟通能力，能独立处理紧急问题 

4. 有强烈的责任感及学习能力，对待工作积极主动，有良好的服务意识，有耐心，乐观开朗，有亲和力，有团队合作精神

5. 有自我上升意识和主动学习能力，善于学习新事物

工作待遇：

1. 底薪+绩效 

2. 社保

3. 年终分红 

工作时间：

9：00-18：00，中午休息一小时，大小周工作制（即一周双休一周单休） 

工作地点：

工作环境舒适、交通便利，毗邻荔湾湖公园

荔湾区黄沙大道144号大冶有色大厦十楼

附近地铁站：6号线如意坊站（步行300米）、5号线中山八站（步行1000米）、1号线黄沙站（1500米）

附近公交站：如意坊总站 

 

广州波斯康食品科技有限公司简介：
我们正在搭建一支专注于滋补品新零售与电子商务的新团队，公司主要产品是西红花、燕窝、花胶、人参等中国传统滋补品与健康食品。公司得到御官庄、港韩、恒和堂等众多知名品牌直接授权，公司亦经营多个自有品牌。我们致力于为消费者提供优质可溯源的健康产品，为健康中国贡献一份力量。