广州招聘

工作职责:

1、全面负责项目客户服务部的日常管理和运营工作，向上级领导汇报；

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格:

1、市场营销、公共关系等相关专业统招本科及以上学历；

2、3年以上一线房企客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力

融创中国控股有限公司
ABOUT SUNAC
融创中国控股有限公司是香港联交所上市企业。公司以“至臻，致远”为品牌理念，致力于通过高品质、多元的产品与服务，整合高端居住、文旅、文化、商业配套等资源，为中国家庭提供美好生活的完整解决方案。

经过多年稳健发展，融创中国已确立行业竞争优势，并成为受到客户高度认可的中国家庭美好生活整合服务商。

融创中国下设四大战略板块：坚持“全国优势布局和高端精品发展战略”的融创地产集团；以“中国家庭欢乐供应商”为发展愿景的融创文旅集团；定位于“品质生活服务专家”的融创服务集团；聚焦内容环节，布局文化行业全产业链，致力于成为“中国文化行业领军企业”的融创文化集团。公司业务覆盖中高端住宅、文化旅游、产业地产、商业地产、酒店、物业服务、文化娱乐内容制作发行、影视拍摄一体化服务等。

自创立伊始，融创中国就致力于为客户提供高端产品和服务，并倡导“健康、阳光、愉悦、睦邻”的社区文化，为此建立并不断升级高端生活价值体系，形成独有的“归心”品牌，包含“归心社区”和“归心服务”，以“引领、专注、生命力”的理念，打造“有家、有生活、有知己”的社区。

融创中国积极承担社会责任，努力成为“美好生活社会公民”，成立融创公益基金会，为中国公益事业贡献自己的力量。