广州招聘客服经理

客服经理

岗位职责：

1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、制定部门工作计划并实施完成;

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;

4、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权;

5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;

6、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

7、完成上级领导交办的其他工作

任职要求：

有汽车4S店客服经理经验者优先

广州广物宝骏汽车销售服务有限公司是广物汽贸股份有限公司旗下公司，专营宝骏汽车销售和售后服务。