广州招聘

工作内容：售前客服（薪资5000）

 1、在线回答客户提出的各种咨询问题，记录相关信息，将内容记录反馈；

 2、为用户提供优质的咨询服务。

电话客服（薪资5500）

1、接听顾客来电,协调处理对方反馈相关问题,并对顾客情绪进行安抚,提高顾客满意度

2、用心服务并听取每一位顾客的需求，深度挖掘顾客内心深处真实想法

3、记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，督促事件按时完成

4、主动了解顾客需求和期望，同时反馈公司

5、掌握公司新产品知识/活动及各项相关制度，为顾客提供专业化服务

任职要求：

1.半年及以上的客服工作经验

2.年龄20-32岁，男女不限

3.大专及以上学历，必须已经毕业的（函授、自考亦可）

薪资待遇：

1.培训一周，正常结算工资

2.做五休二，轮休。2个班次，8:30-17:30，15:00-23:00；

每周需要排1-2次晚班，晚班到晚上11点，晚班有企业滴滴可打车

3.入职即可缴纳社保和公积金

专业路线：客服---高级客服---资深客服---客服专家---高级客服专家----资深客服专家

管理路线：客服--客服组长--客服主管---客服经理---客服高级经理----部门副总监----部门总监----服务中心副总监---服务中心总监

4.平时加班1.5倍，周六周日加班薪资双倍，法定节假日三倍

上班地址：杭州市江干区东方电子商务园

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