广州招聘

【岗位职责】：

1、通过电话形式解决银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；

2、过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

3、据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；

4、据远程经营服务中心实际业务情况，短期支持业务外呼性工作。

【岗位要求】：

1、专学历以上（持毕业证），专业不限，欢迎应届毕业生；

2、握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3、熟练使用MS OFFICE软件；

4、备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作。

【薪资福利】：

1、入职按国家标准购买五险一金，转正后为银行信用卡编制员工，提供公寓标准住宿；

2、薪酬架构：基本工资+餐补+绩效+补贴（交通补贴、全勤奖等）+其他福利+年终奖励；

3、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间

4、照国家标准享带薪休假，每年固定调薪和不定时有升职；

5不定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等。

【工作时间】

上五休二，8小时轮班制，班次时段覆盖早上7：00-凌晨00：30之间（少量通宵班：约1.5个月~2个月一次）

【工作地点】

佛山：佛山市南海区灯湖东路6号广发金融中心

交通指引：地铁广佛线千灯湖站C出口，换乘G3、桂14路公交车（保利水城站下车）即到

       友脉控股集团有限公司（简称：友脉集团）是经国家工商总局核准，全国无地域限制无城市名称、合法注册的多元化集团企业。公司2014年注册成立于春城昆明，在西南昆明、华南广州启动了双总部驱动协同发展战略，是一家集人力资源、教育培训、安保服务、档案管理、互联网外包、呼叫中心、园区运营等业务为一体跨行业、跨区域的多元化综合服务集团企业。集团目前拥有43家控股/参股企业或分子公司、1所职业培训学校、1个省级众创空间、1个服务外包产业园，同时在西南、华南等各省市区域建立了多家分支机构开展属地化业务。截止目前，拥有员工超过2万余人（其中总部自有员工600余人，外包/派遣员工2万余人），已为超过数百家知名企业、政府及事业单位提供了服务。
      友脉集团是云南省人民政府、云南省国家保密局、国家税务总局、云南省公安厅、云南省科学技术厅、云南省商务厅、云南省工业和信息化厅、昆明市人民政府、五华区人民政府、昆明市科学技术局等授予的“云南省省级文明单位”“云南省服务外包重点企业”“云南省人力资源服务业重点企业”“云南省省级众创空间”“***科技型企业”“国家秘密载体印制资质企业”“云南省成长型企业”“总部（楼宇）先进企业”“A级纳税人企业”“云南省首批劳动关系专家智库成员企业”“四星级示范党支部”“工人先锋号”等荣誉，拥有多项发明及外观专利、软件著作权、核心技术和自主研发产品。
       经过友脉人持之以恒的努力，友脉集团目前已逐渐打造形成了以友脉人力、友脉职业培训学校、友脉教育、友脉猎头、友脉档案、友脉保安、友脉互联网、友脉呼叫中心、友脉文旅、海子会众创空间、海子房车等核心业务品牌业务生态圈。友脉集团始终秉承“聚友同创、合脉共宇”的核心价值理念，以党建为统领，坚持“创新创造，稳健行远”的发展风格，通过不断迭代和自我更新永葆企业活力。集团践行企业社会责任，积极参与助学、助残、助困、助孤、助老和助就业等公益，携手股东、客户、员工、合作伙伴履行社会责任，追求并创造经济、社会综合价值。
      未来，友脉集团将致力于关注中国未来成长动力，围绕互联网+人力资源业务创新驱动、产业协同等主线，捕捉和挖掘各种发展机会，通过资源要素的输出、整合、嫁接、高效配置，以及有效地与内外资源进行无缝连接，形成共创、共生、共赢、共享发展的生态圈。集团将会倍加珍惜每一分荣誉，与社会各界携手并进、共谋发展、优势互补、共创未来，努力开拓市场，成为受大众信赖、尊重及喜爱的多元化集团企业