广州招聘

岗位职责：
1、积极主动与其他部门的沟通与协作；
2、OTC授权品牌的争取；
3、负责本部门员工带教、培训以及工作成果考评；
4、负责本部门的经营费用成本控制和预算，并对费用使用情况监督；
5、负责本部门的工作全面管理及部门规章制度、工作流程的修订、完善优化；
6、负责制定本部门年度工作计划、月度工作计划及每周的具体工作部署和年终工作总结，检视并推进本部门的计划实施状态；
7、每周统计送修机的返回周期，对于超长未返机做好及时跟踪并处理，对控制未售送修机的库存负责；
8、负责与厂商、保修中心等合作单位的资源争取和关系维护，洽谈售后服务事项，签订售后服务协议；
9、负责处理职权处理范围内有关售后的重大投诉，超出权限及时上报；
10、日常门店售后问题应急处理，对营业厅售后服务需求的有效支持，减少投诉，及与12315/工商沟通；
11、 每月跟进非保业绩指标的制定与实施，对非保业绩的最终指标完成情况负责；
12、负责OTC授权品牌的通告传达的监督与实施，对OTC各项指标控制及提升客户满意度负责；
13、负责市场拓展，社会人事关系处理，等等。

岗位要求：
1、专业不限，大专及以上学历，性别不限，3年以上相关客服工作经验,1年团队管理经验；
2、具备团队建设能力，沟通谈判能力，增收节支能力，数据分析能力，学习创新能力，统筹管理能力；
3、具备服务意识，熟悉客户服务流程管理；
4、 对OTC各项指标控制及提升客户满意度有独特见解；
5、工作细心、责任感强，善于人才培养。


员工福利待遇：
1. 上班时间：9:00-18:00，每月休息8天；
2. 公司为员工购买社会保险；
3. 享受法定假期及带薪年假；
4. 提供良好的培训机会及广阔的职业发展空间；
5. 提供良好的办公环境。

  广州市金佳信通信产品发展有限公司（以下简称金佳信）创始于1992年，总部位于广州天河区红专厂创意园。金佳信主营手机销售，并涵盖配件、智能穿戴设备、电脑、家电等3C产品，同时，涉足增值服务、运营商业务、电子商务等领域，是一个专业提供个人智能通信产品、家电产品的综合服务平台，旗下连锁门店超过200家，网点遍布广州，并逐步向珠三角以及全国核心市场辐射。

      以“金品质，好服务，信得过”为经营之根本

      24年的扎实经营和稳健发展，金佳信始终以用户满意和好口碑为经营鞭策。多年来，与三星、华为、苹果、OPPO、小米、魅族、酷派、步步高等国内外通讯行业厂商建立了长期良好的合作关系，金佳信坚持经营正品行货，以丰富的产品线、高效的产品上架速度、有竞争力的价格服务广大新老客户。以雄踞广州核心区域的势头，金佳信逐步将触角延伸至珠三角和全国市场，以舒适、时尚的购物环境，丰富、齐全的商品，贴心、周到的服务，每年吸引数百万顾客进店体验、选购。

       以诚信为依托，构筑高效产业链

      金佳信以“让客户满意，让员工增值，实现可持续发展”为宗旨，致力于整合行业资源和推动行业的健康和可持续发展，全力提升客户的生活品质，为运营商、上游厂商、超市以及广大消费者等提供全方位的优质服务，打造了一条稳健、高效、健康的产业链。

       金佳信与三大运营商保持紧密的合作关系，率先成为广东省移动核心渠道战略合作伙伴、中国电信省级核心平台、中国联通省级平台，并分别以加盟、进驻门店、引商入柜等多种形式合作。正是由于多年诚信经营和品牌积淀，金佳信在2G向3G、4G时代网络升级跨越当中扮演着重要的角色，最大化满足客户购机、运营商业务办理等一站式服务的需求。

       从金品质到金口碑

      金佳信专注服务领域，除提供专业的售前、售中服务外，重点强化售后服务的专业化运作和高效管理。金佳信斥巨资先后打造了正佳广场、广州陵园西、黄埔和新塘四大星级售后服务中心，覆盖苹果、三星、华为、联想等行业前列手机品牌，夯实服务基础。在国家“三包”政策的基础上，金佳信还针对部分门店提出售前“十大免费服务”，指定品牌还推出售后“7天包退、15天包换”，免费提供备用手机，同时，还出台了“网上预约维修、1小时快修，手机软件免费升级”等多样化、灵活的服务政策，为树立金佳信的好口碑打下了坚实的基础。

      高速成长中的金佳信，经营模式不断革新，经营规模、层次不断升级，嫁接高速发展的移动互联网，金佳信正就管理升级、模式创新和业务拓展进行周密部署，以期在新的市场大潮下，实现事业伟大的跃升。

      金佳信通信为隶属集团的核心产业之一，集团还涉足商业地产投资、休闲山庄以及高端餐饮业。金佳信欢迎五湖四海的有志之士，加盟金佳信团队，共同为“打造个人智能通信服务首选品牌”而不懈努力！

 
应聘方式：
1、应聘者请将简历发至quhongwu@comsun.com.cn，邮件主题请注明：“本人姓名+应聘职位”。
2、咨询电话：020-37851368，联系人：人力资源部招聘组（非约勿访）。