广州招聘

1、值班时，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班日志上。

2、协助各部门处理重大投诉事件，对涉及权限可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。

3、到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。值班时，应着制服，并注意仪容、仪表。

4、值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。

值班前和值班期间不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。

值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数，并将巡视检查的情况记录在日志上。

5、不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。

6、突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。

处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。

7、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。

8、员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。

9、值班记录：值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。酒店总经理的各种事务工作也应在值班记录中说明。

10、与保安部联合调查行为诡异的客人;报告和减少酒店的财产管理体系的故障等。确保各营业部门所有操作都按照公司的核算标准执行;. 对前台服务及餐饮收银全部工作内容、操作流程、软件的应用，发现软件操作不正常立急处理并及时报告上一级领导，采取措施对账单进行人工处理，保证账目清楚无误。审核酒店各营业部门任何可能出现在夜审工作上的报表、帐单、上交总公司的财务账单是否准确无误;

11、检查当班人员的出勤纪律情况，员工宿舍纪律情况及节约能源情况，确保酒店财产安全。

12、下班时，详细写好相关记录及做好相关交接工作，

任职要求：

1、有3年以上的商务酒店服务和管理工作经历或2年以上星级酒店管理工作经验，熟悉各部门的日常工作作程序。

2、具有有良好的职业素养，为人正直、忠于企业，敬岗爱业、态度端正。

3、具有大专以上学历，有一定的语言和文字能力。

5、男女不限，年龄约25-45左右，精力充沛，身体健康。

6、有良好的公共关系协调能力，有管理意识和创新精神，具有基本的电脑知识和电脑操作能力。

    广州家的福有限公司成立于2005年，是一家以超市、餐饮、酒店、电商等多元化公司。总部位于美丽、壮观、宏伟的广州“亚运村”海滨城镇——番禺石楼。周边有狮子洋畔莲花山旅游风景区，直通香港的莲花山港口，高档住宅国际公寓，社区，医院，学校以及纵横交错的交通网络。一直以来，发扬“诚信、拼搏、创新、奉献”的企业精神，在公司领导的精心规划下，不断实现跨越式发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
    公司以强大的实力，精益求精的优质服务，以及一贯创新差异化的超前经营理念和文化，赢得了社会的广泛赞誉和认可。公司始终把“促进民生质量，协建社会和谐”这个社会责任视为己任，积极支持社会公益事业，向灾区人民捐款捐物、社会福利院捐赠物品、慰问孤寡老人及对当地困难群众进行资助。被石楼镇政府评为“明星私营企业”。
    公司团队坚守信念，持之以恒，诚信经营，战胜了一个又一个难以想象的艰难险阻，依靠团队的自身力量，从无到有，从弱到强，不断走向辉煌，使其不断朝着人性化，“以人为本、精诚团结”，重视员工发展，人才培育，向现代化公司的目标迈进；通过优化体制和资源共享、流程升级，从而提高了企业的核心竞争力，力争运营水平在行业内较好水平。