广发银行 投诉管理（正编，双休，6K-9K）
广州新仕都企业管理咨询有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2021-01-05
- 工作地点：佛山-南海区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：6-9.5千/月
- 职位类别：投诉专员 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
【工作职责】
- 负责投诉或预警类客户的需求分析，处理解决投诉案件，总结投诉原因及改善措施；
- 及时妥善处理各类特殊个案；
- 积极反馈问题，提出流程优化建议和意见；
- 提升催收服务质量及客户满意度。
【岗位要求】
- 本科及以上学历（全日制）；
- 有相关2-3年催收或客服经验者，可放宽至大专学历；
- 具有较强的服务意识，能应对突发事件，具有良好的问题解决能力；
- 有责任心和自我学习能力，以及不断提升自我的意愿，且愿意在服务类岗位深入发展。
【薪酬】
月薪6000-9500+饭补350（具体薪酬基本视工作经验制定）。
【工作时间】
9:00-18:00，周末双休。
【工作地址】
佛山市南海区灯湖东路
职能类别：投诉专员咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
广州新仕都企业管理咨询有限公司是国内首先引进国外行业先进经验、较大规模的外包服务企业，拥有62家分支机构，遍布300多个大中城市。为金融，IT高科技、物流和零售服务等行业提供顾问式服务和系统平台。
联系方式
- 公司地址：地址：span天河区天河北路广州国际科贸中心