广州招聘

岗位职责：

1、负责跟进处理各种物流投诉问题；

2、负责跟进解决各种客户使用过程或效果反馈问题及咨询；

3、负责处理退货退款问题；

4、日常客情维护，增加客户粘度。

5、做好相应记录，处理、录入公司各活动统计数据。

任职要求：

1、大专以上学历，1年以上天猫/拼多多售后客服经验；

2、会使用Word、Excel，打字速度每分钟60字左右；

3、较强的沟通能力，耐心细心，思维敏捷，有良好的销售和服务意识；

4、熟悉天猫、淘宝、京东、拼多多等平台的售后规则。

5、能接受大小周

【公司简介】Company profile
广州网商团队组建于2009年，是全国最早的一批专业电商团队。

广州网商定位“专业立身，品质代理”，一直致力专注于全球大牌的代理经销电商模式，以“大品牌、多品类、全渠道”为核心驱动，全面布局B2C、B2B、社交电商和企业大客户，渠道涵盖天猫、京东、拼多多、社区团购、唯品会、小程序商城、积分平台以及其他新渠道，运营销售包括家居百货、美妆个护、家用电器、生鲜食品等类目。在业务方面曾多次打造“***别店铺”“聚划算类目销售***”的实战经验。

广州网商本着“以消费者为本，连接大牌与平台”的宗旨，在为广大消费者打造美好购物体验的同时，更致力于传播品牌价值和深度，帮助消费者重塑健康和积极的品质生活理念，让万千家庭，共享全球好货，尽享品质生活。

公司以“建立快速的人才培养机制作为核心竞争力”，通过多年对电商平台大型活动的参与以及扎实的电商操盘经验，打造出一支有着丰富品牌运营推广经验的团队。

公司追求扁平化管理，开放和尊重并存。 nice的领导，年轻的团队，可爱的同事。
这里是有趣灵魂的聚集地，这是一个有灵魂有追求的团队。欢迎加入我们，我们一起折腾，一起搞事，一起翻江倒海出一个美好未来！

【我们的要求】Our？requirement
1、好奇心——能够主动学习新事物、新知识和新技能，前端、后端、算法都想办法掌握
2、不甘于平庸——对自己的标准一定要高
3、不傲娇——沉得住气，踏实地完成本职工作


【我们的福利】Our welfare
1、购买广州社保：五险一金
2、办公时间：周末双休（客服和物流除外），直播基地单双休
3、法定节假日福利：中秋、国庆、元旦、春节、端午、婚假、产假、陪产假、丧假、带薪年假等等
4、发展空间：公司推崇“有能者上”
5、薪酬：同行业具有竞争力的薪酬
6、交通：交通便利、地铁上盖，步行5分钟
7、环境：我们没有高大上的甲级办公楼环境，但我们追求无约束、灵活、弹性、开心的管理环境
8、丰富多彩的文娱活动和聚餐，让你认真工作的同时，还能快乐生活：
圣诞节、中秋、儿童节活动、篮球、羽毛球、爬山、徒步、拓展、唱K、饭局、轰趴、游乐场、野炊、电影等等
9、旅游：公司年度旅游、业绩达成团队旅游（出国游、国内游、两日游、一日游...）
10、享受公司产品员工超低内部价
11、公司设有冰箱、微波炉，方便喜欢做饭菜的小伙伴们自带餐食