广州招聘

岗位职责：

1、处理日常投诉、重大投诉、投诉回访等工作，负责协调客户投诉事宜

2、负责优化现有投诉处理流程，提升投诉工作效率提高服务质量

3、提出可行性改善建议并及时反馈，帮助产品改进和提升，不断降低投诉率

4、完成上级临时交办的工作

岗位要求：

1、大专及以上学历，有驾照与驾驶经验，相关专业经验

2、2年以上投诉客服岗位经验，熟悉汽车行业投诉处理更佳

3、有强烈的以客户为中心的价值导向和丰富的投诉处理经验

4、沟通能力、表达能力、自我情绪调节能力良好，抗压性强

薪酬福利：  

1、税前薪酬约7000-8500元/月 (试用期与转正后薪酬一致)；培训一周，每6个月会有一次晋升或调薪机会；

2、入职即购买广州五险一金、每月10号发上一个自然月工资；

3、有年终奖、每月有团建活动、入职即享5天年假；

4、免费双餐；

工作时间：

08：00－20：00轮班，每天工作7小时、月轮休6天、国家法定假期上班支付3倍工资；

工作地点：

广州市天河区岑村松岗大街8号（公交：岑村红花岗站下车步行5分钟左右即到）

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。