广州招聘

全权负责客户服务价值链管理（客户数据分析、价值转换；利润增值，客户感知提升，产品服务、售后体系管理等）

1、负责制定并完善客户服务系统的工作流程、执行规范等基础制度，并执行实施；
2、负责设计并优化客户服务各种流程，操作指南等，提升用户满意；

3、统筹协调公司各相关部门为客户问题提供专业、优质、及时、全面的解决方案；
4、负责客户信息的收集、分析、挖掘，建立完善客户数据库，搭建高标准的服务体系，推动服务质量；

5、维护客户关系，定期进行客户满意度调查，为销售提供有力支持；

6、及时处理各种重大投诉、突发事件，树立公司良好品牌形象 

7、做好客户分类工作，对不同类别客户进行跟踪分析相关信息；
8、客户反馈意见收集、整理、汇报；编制客服各类报表、推动公司客服工作的规范化；
9、定期组织各类客服工作培训、会议、团建，增强团队成长能力 ；

10、领导交办的其他事项。

任职要求：

1、大学专科以上学历；
2、5年及以上物流行业相关工作经验，3年以上客服团队管理经验；
3、丰富的客户关系管理经验，熟悉客户需求及市场情况优先。
4、具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力，逻辑思维能力和团队管理能力。

         阿玛国际物流有限公司是一家以跨国物流和全球仓储服务为基础的电子商务供应链解决方案提供商。主营FBA欧美专线，头程运输工具：空运、海运、铁路。核心团队在欧洲建立强大的供应链管理模式，目前有英国、德国、荷兰、比利时战略合作清关行和地面操作团队。在英国设有子公司，同时德国子公司全球中转仓储操过1000平方米。欧洲渠道以自税为主，空运分三点清关，分别是：英国、德国、荷兰。

       2011年，阿玛开始为跨国电子商务交易(CBT)提供综合的跨国电子商务物流、仓储和订单履约服务。围绕电子商务行业领域不断开发形式多样的跨国物流产品和特色服务，增加网络的全球覆盖率，提高阿玛产品的市场占有率，提供电子商务价值链上的其他增值服务，在不断提高服务时效性和稳定性的 同时，合理降低服务成本，提高市场竞争力，让客户当我们的老板。

      2017年，我们在深圳建立了分公司。我们认为我们的优势就是人才，也就是未来的你们。我们始终坚持一个理念：增效，减人，涨工资。我们会给出比这个行业高很多的工资来招聘我们的团队成员，因为公司坚信人才就是企业竞争核心。全新的团队将会带给我们无比的活力，如果你是敢作敢拼的一方英才，如果你达到了上述岗位招聘的要求而还在原地踏步，如果你不安于现状想提升自己，豁出去吧！期待与你一起共谋“阿玛”大业！

企业文化：热爱工作、乐于付出、感恩、团结友爱。

阿玛的使命：做电商的护航，让电商做自己的物流。

阿玛的精神：永不言累，永不放弃，坚持到底；越挫越奋，越战越勇，信创神话；敢于挑战，敢于突破，敢于做自己。我的激情带动团队的激情，用我的努力创造团队***的效益。

你想要的：
1、销售：高底薪+提成+奖金+渠道推广奖励，总经理特别奖
2、良好的资源平台以及完善的后台支持力量；
3、 公平的晋升机制；职业生涯规划培训；
4、年终奖金池：享受分配奖金人员需入职阿玛满一年时间和优秀员工（不满一年）；
5、五险一金、商业保险，年终双薪，年初调薪，节日福利、带薪假期、春节利是，带薪婚假5天+高额红包、带薪丧假3天+丧事慰问金、生育红包等；
6、平日下午茶零食一堆堆，团建活动，偶尔小聚，和谐的娱乐气氛，在这里没有勾选斗角；

HR的联系方式：
E-mail：hr@express168.com Tel：02028191535（范先生）

应聘时间：周一至周五:上午10：30分-12：00点；下午14：00-17：00点

乘车路线：
①地铁站在江夏站下车导航至鹤鸣创意园即可，步行约13分钟左右（便民车是开往YH城方向）
②公交车站请在省戒毒基地站或者鹤边站点下车，步行至鹤鸣创意园，约12分钟（便民车是开发江夏方向）
疫情期，出门还是要携带身份证和口罩哦。