广州招聘

职责：

-为客户提供专业的电话呼叫中心营运支持，主要通过电话与客户联系，解答、处理客人的问题或者联系客人提供服务和产品介绍。提供服务函盖多个银行业务范围，包括信用卡服务、综合理财、工商业务、电话理财销售、诈骗管理等。

主要通过电话和电子邮件，解答客户的疑问和查询，主动联系客户，提供专业地客户服务或咨询。

恒生零售银行客户服务中心

恒生银行客户服务中心（Hang Seng Contact Center)是嚴格遵守匯丰集團的行爲準則和規章制度，以集團的价值觀嚴格要求自己，不断提升對客人的服務质量。我们主要受理恒生客户相关业务的咨询和处理，将合适的产品和服务向客人介绍并销售。

汇丰零售银行客户服务中心

汇丰零售银行客户服务中心成立于1996年，是汇丰集团旗下专为汇丰香港客户特设服务专责部门。作为业界翘楚，汇丰零售银行客户服务中心积极为客户打造优质专业的咨询及服务。新型经济模式下，客户服务中心成功蜕变为一个集客户服务及创收的主要管道，多角度全方位地服务客户，说明他们达成个人成就。

北美客户服务中心

汇丰北美客户服务中心是汇丰集团旗下专为美国，加拿大汇丰零售银行客户特设服务专责部门，业务范围由新开户服务，网上理财，银行一般查询和信用卡等等，为客户提供电话联络，电邮服务以及实时通讯回复等等多种平台服务。

汇丰工商金融銀行客户服务中心

汇丰工商金融銀行客户服务中心成立于2007年，是汇丰集团旗下专为香港汇丰工商金融客户特设服务专责部门，业务范围由新开户服务，商务网上理财到银行一般查询等等，为客户提供电话联络，电邮服务以及即时通讯回复等等多种平台。

強積金熱線中心

接聼客戶電話，解答有關香港地區的僱主,僱員的強積金查詢；主動聯絡客戶, 提供額外服務或資訊;

- 善于与人沟通，有较强的语言表达组织能力，口齿清晰；粤语及普通话流利，并具备良好的英语读写能力。英语口语流利者优先考虑。

- 以直接高效的方式与银行各职能部门沟通，积极妥善处理所有个人银行业务内容。

- 灵活妥善处理客人投诉个案，细心聆听客户的声音。

- 恪守银行行业合规要求，具备高度的责任感。

- 接受轮班安排，可选择白班、夜班/通宵班。

薪酬福利

1、起薪4800-6000+各种津贴，综合月薪5500-7000；

2、5天8小时，轮班轮休；

3、津贴：英语津贴400/800元月；

4、年底奖金：0-4个月，平均2个月；

5、社保：五险一金，按工作地购买；

6、年假10天，带薪病假12天；

7、入职即享受带薪培训2周到2个月；

8、入职1年后，均有同等的横向或纵向发展机会。

你为什么要来？

1. 高大上的所有白领都喜欢的工作环境（咖啡厅，活动室，图书室，餐厅，实行双休，每天8小时工作制，每周40小时工作制）

2. 丰厚津贴：英语津贴400/800元月+交通补贴+完善的福利制度+五险一金+商业医疗保险

3. 公司有饭堂，平均每餐大约为10元

4. 每年至少10个工作日的带薪年假和10天的带薪病假

5. 入职培训以及通用技能培训（30天的迎新培训+语言/演讲/领导能力/写作/谈判能力/沟通能力/心理学等课程培训/练习纯正英语口语的机会+强大的个人网络学习系统）

6. 明确的晋升路径，为以后的长期的职规划打下良好的基础：横向：1.金融专员—金融主任—金融经理—营运经理纵向：1.金融专员---培训部经理---柜台经理—营运经理 2.金融专员----培训师-----经理----助理副总----副总

7. 良好的发展平台：

在这些专业的团队里，你将有机会接受（但不限于）

专业的合规、反洗钱、 信贷风险以及金融产品知识的培训派往集团在海外的机构进行业务交流、学习

在各部门间的岗位轮换

8. 完善的保障制度：

- 五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金）

- 补充性商业医疗保险（人寿及医疗保险）：适用于门诊，重大疾病等，子女更可享受半险

9. 丰富多彩的员工活动（旅游年会，外企白领联谊会，歌唱比赛，家庭同乐日，慈善活动）

请有意向者将 word 版本作为附件的简历，在邮件标题注明“姓名+学校+专业+出生年月日”发送至 gem.zeng@jchlhr.com

微信分享