广州招聘

售后工作内容：
1、配合销售人员做好售后工作,促成交易愉快成功。
2、处理买家售后问题、查询追踪物流、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录 ；
3、为客户办理换货、退货、退款、查件，以及配合售前处理一些售后纠纷；
4、每天不定时的检查所负责的店铺后台数据和相关信息；
5、负责接听客户来电,有效解决客户问题,持续提升满意度。
6、安抚客户情绪,保持服务敏感度 避免客户升级投诉。
7、针对客户的意见及建议,及时有效的进行反馈。
8、搜集并整理客户需求,提出合理化建议后关注并跟进。
　　
售前工作内容
1、负责与客户进行在线沟通，解答客户咨询，引导用户在店铺顺利的购买完成销售任务；
2、积极处理售后问题，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并解决一般投诉问题；
3、解答客户在线查询跟踪物流情况；
4、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；
5、其他零时安排的任务。

以上岗位要求：

1、有良好的服务意识,工作细致耐心
2、具有较强的沟通协调能力
3、有独立的判断分析能力,
4、高中以上学历，年龄30岁以下，女性优先，应届毕业生也可；
5、熟办公软件操作，打字速度快（50字/分钟以上），诚实敬业，工作细致有责任心，有团队精神，有一定抗压能力。

待遇：2000-3000，另加业绩提成，公司有其它激励体系，也欢迎应届生应聘！


一周工作6天，轮班制。
上班时间：
1.上午9点至下午6点；
2.晚班5点半至凌晨1点；
3.周日及国家法定节假日均轮休。

  公司主要从事电子商务平台护肤品销售，主要平台为淘宝商城，商城注册与2009年，到目前为止正处于发展高峰期阶段。
淘宝店铺：http://yulyna.taobao.com 虞琳娜旗舰店