广州招聘

岗位职责

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格

1、有2年以上品牌女装淘宝及天猫客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

公司简介：

广州知乎者也品牌管理有限公司，未来规划是多品牌经营战略发展，行业会有服装、书店、咖啡、家具百货等品牌。

旗下自创女装品牌 “寺山文也”是集研发、设计、生产、销售于一体的服装品牌，成长于电商平台，是我们长期致力于中高端的女装品牌。服装面料选材多以棉、麻、丝、毛等天然纤维面料为主，辅以特殊洗染后整工艺，极致表现面料和服装的外在风格，内在性能和穿着的舒适性，传达纯自然的一种穿衣风格，倡导人们以一种慢生活的方式，去寻找内心深处最原本自己想要的生活样子 。

服装设计方向主要专注于“简约、大方、随意、自然”去传递一种素净、优雅、简朴“的风格方式让人放松心灵，回归内在，对生活有着随缘休闲舒适的态度。

目标顾客定位为：具有一定的人文艺术修养及生活经验积累，追求时尚解放及个性独立，年龄在25-40岁之间当代***群体。

我们所获得的每一份能力，都是最珍贵的礼物，当我们愿意把自己贡献出来，就能使更多人因为有我们，而变得更好，保持成为善良的人，去做一件我们真正在意的事情，坦诚彼此的心之所向，一起温柔又炽烈地成长，“寺山文也” 一直都走在修正自己的路上不急不弃，以诗的方式在思考，使自己不至于偏离方向，只为所相信的未来而不断前行


公司福利：

1、提供午餐补贴，享有内部购衣折扣、活动拓展、生日蛋糕、假日礼物。
2、享受国家法定假，年终奖金，红包等福利。
3、人性化的工作环境，有竞争力的薪酬机制，个性化的发展空间。

品牌网址：******************************/

公司邮箱：363623080@qq.com
联系人：文小姐
电话：189 2245 6857
公司地址：广州市 番禺区 大石朝阳东路186号（道庆综合楼）6楼

一、交通线路

1.公交：三号线大石站A出口 对面坐：番190(短线），经停站点，朝阳东路下车，往前步行约50米路口可看见：道庆综合楼6楼。（全程约15分钟）。
2.地铁：三号线大石站D出口 步行沿新光快速北行，直走至红绿灯路口，右拐（朝阳东路）直走约300米可见：道庆综合楼6楼。（全程约25分钟）。
3、直接联系文小姐加微信（备注应聘），发手机定位，让我们贴心为你指路。