售后客户服务
广州奥诺嘉美电子科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：美容/保健
职位信息
- 发布日期：2020-09-06
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：中技
- 语言要求：不限
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：售前/售后技术支持主管 客服主管
职位描述
1、接听各仪器技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务；
2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
3、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
4、协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质；
5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交上级领导或转送业务组。协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；
6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议；
8、做好客户售后问题台账，总结售后问题；
9、与各部门保持良好的联系与沟通。
岗位要求：
1、有很强的心理素质（要有挫折打击的承受能力、要有情绪的自我掌控及调节能力）；
2、熟练的专业技能；
3、具备良好的人际关系沟通能力；
4、有相关仪器行业和售后客服经验优先。
公司介绍
广州奥诺嘉美电子科技有限公司,是一家以光学产品为主导，集生产、研发、销售和应用的光学仪器高科技企业。公司产品覆盖（laser）、强脉冲光（IPL）、射频（RF）、超声波等多个专业技术领域。
自公司建立以来，公司一直本着“诚实守信、勤劳务实、不断创新、积极进取”的企业精神，不断提高产品质量、产品技术和服务水平，在国内外市场获得了良好的口碑。通过不断的努力和创新，产品出口到全球40多个国家，其中包括西班牙、葡萄牙、意大利、印度、南非、东南亚、阿拉伯地区及美洲等几十个国家。
公司秉承“品质决定品牌”的管理与经营理念，以产品品质作为公司生存和发展的基石，致力于向中国和全球用户提供可靠的、安全的高性能的激光、IPL和DPL和其他仪器设备。在坚持品质的同时公司持续为产品注入新的技术，不断开拓创新，在整个市场的光学产品以及射频（RF）产品中独树一帜，保持市场与技术领先。开拓的市场的同时不忘为顾客提供完善临床技术支持与售后教育、维护等服务。
在未来的时光里，我们将继续坚持我们的经营理念和道路，一如既往的与新老顾客真诚合作、积极创新，不断改进并推出更具价值的产品以回馈所有真诚的伙伴。
自公司建立以来，公司一直本着“诚实守信、勤劳务实、不断创新、积极进取”的企业精神，不断提高产品质量、产品技术和服务水平，在国内外市场获得了良好的口碑。通过不断的努力和创新，产品出口到全球40多个国家，其中包括西班牙、葡萄牙、意大利、印度、南非、东南亚、阿拉伯地区及美洲等几十个国家。
公司秉承“品质决定品牌”的管理与经营理念，以产品品质作为公司生存和发展的基石，致力于向中国和全球用户提供可靠的、安全的高性能的激光、IPL和DPL和其他仪器设备。在坚持品质的同时公司持续为产品注入新的技术，不断开拓创新，在整个市场的光学产品以及射频（RF）产品中独树一帜，保持市场与技术领先。开拓的市场的同时不忘为顾客提供完善临床技术支持与售后教育、维护等服务。
在未来的时光里，我们将继续坚持我们的经营理念和道路，一如既往的与新老顾客真诚合作、积极创新，不断改进并推出更具价值的产品以回馈所有真诚的伙伴。
联系方式
- 公司地址：地址：span嘉禾望岗致胜广场