广州招聘

岗位职责：

1、 管理售后电商客服团队，确保客服售后满意度，维持各平台对应售后考核指标；

2、 协调高效解决客户各种售后问题，包括快递问题、退款、退换货、产品问题、投诉等问题；

3、 能独立对售后相关人员进行售后端的培训工作；

4、 协调售后端对售前或者其他部门的沟通及问题衔接；

5、 针对退换货的客户，进行数据对比，提出解决方案；

6、处理协调仓库及时处理客户问题，确保退换货服务时效。

任职要求：

1、中专以上学历，3年以上电商售后或电商客服团队管理经验，团队管理人数不少于10人；

2、良好的统筹、沟通能力，具有良好的管理水平和流程规划能力优先考虑；

3、沟通、表达能力强，熟悉售后相关业务工作及相关流程；

4、情绪稳定，能独立开展工作，具有较强突发问题处理经验和能力。

一、关于麦优简介：
    广州麦优网络科技有限公司成立于2011年，是汤臣倍健旗下子公司，汤臣倍健所有产品的全网销售渠道，包括天猫、淘宝、京东、唯品会、网易考拉等销售平台的直营店铺、专卖店、专营店等均麦优公司负责直接运营或授权代理分销。
公司于 2018 年着手发展海外电商业务，运营汤臣倍健国际版 By-health；同时也是澳洲知名益生菌品牌 Life Space 的直供经销商。
公司年营收 20 亿+规模，增长快速，前景可期。

二、企业文化：
    麦优努力使工作成为一种乐趣！
    目前，公司正处于高速成长阶段，我们的团队和业务正不断扩展中，公司本着以人为本的原则，为员工提供轻松和谐的工作氛围，提供足够的个人发展空间及机会，支持员工综合快速发展成长，并提供有竞争力的薪酬。
    有一个快乐、轻松的工作环境，一个表现自我的机会以及一个共同成长的创作团队。

三、公司优势：
    1、品牌和产品资源强大，公司每年业绩稳健增长，个人成长空间巨大；
    2、组织灵活，鼓励创新，工作富有挑战性；
    3、领导英明，同事俊美，收入可期，此处可依。

四、员工福利：
   1、五天八小时弹性工作制，周末双休；
   2、公司免费提供美味的工作餐，还有各种丰富下午茶；
   3、入职购买七险一金，社保公积金基数和比例均可员工自由选择；
   4、享有法定假期，拥有各种带薪假期，每年组织团建及员工体检；
   5、节假日福利、生日礼品以及各种五花八门员工福利，公司保健品等等。

五、交通指引：广州地铁5号线-猎德站B出口