广州招聘

岗位职责：

1、负责客户退款，工商投诉的处理。

2、做好售前售后工作，定期回访客户，提升客户满意度，熟悉产品知识卖点和属性，推动实施客户服务话术、规范、流程和制度，实时了解店铺各项促销活动和推广方案；

3、辅助销售团队提升整体销售，解决疑难销售及售后问题；

4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法，提高客服人员的工作能力及工作效率；

5、对客户提出的问题，意见情况等，及时对各种情况及时反映，通知相关部门；

6、维护和管理公司的客户群，针对客户对产品的反馈，提供建设性方案或合理化建议。

职位要求：

1、25-32岁，大、中专学历（大专及以上优先），有情感类客服经验的优先考虑；

2、2年以上电商行业有客服团队管理的经验，精通电子商务售前售后全过程；

3、善于团队建设，能制定合理有效的客服管理模式；

4、以不断提升服务质量为标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

5、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，熟悉电商平台规则有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。

    广州安盛文化发展有限公司致力于情感咨询服务，在行业内已具有一定影响力和知名度，公司秉承“以客户为中心，以奋斗者为本，坚持自我批评，长期艰苦奋斗”的价值理念，紧跟时代发展潮流，采用业内先进的教育模式，为情感困惑者高效分析情感问题，快速定制情感解决方案，帮助客户提供课程培训、聊天技能提升、形象改造、挽回爱情、修复婚姻、爱情定制、婚恋培训、求爱策划等两性情感服务。
公司致力于“让每个人拥有追求幸福的能力”，以帮助中国家庭幸福为己任，为客户解决问题的同时，提高客户的综合价值及婚恋情商，进而提升情感生活幸福度。
公司高度重视人才队伍的建设，经过多年的发展，拥有一批具有丰富咨询经验的情感专家、爱情导师、心理学专家、婚姻家庭咨询师组成的专家团队。现公司正处于快速发展阶段，未来将以总部集团带动分公司的发展模式，辐射至各城市，线上与线下相结合，以期引领行业发展，成为中国一流的情感服务领导品牌。

我们：
——公司规模、爱情挽回率、服务好评率赢得较高的口碑认同。
——已帮助众多客户修复情感，收获幸福。
——团队拥有专业的情感知识和丰富的两性情感服务经验。
——团队成员有激情、有理想、有胸怀。
——培养了大量的行业优秀人才。
福利篇：
薪资待遇：富有行业竞争力的薪资，社会保险，提供宿舍；
激励奖金：超值年终奖金，丰厚的月度和季度奖金，伯乐奖金等等；
晋升：管理专业双通道，纵横向发展。
活动：节日礼品、生日礼物等各式福利更有多样化团建活动；
假期：超长年休假等；
更多薪资福利等你来拿！

成长篇：
如果你想收获丰厚，加入我们的销售团队，带你走上人生巅峰；
如果你想成为管理者，主管、经理、总监、副总，它正在向你招手；
如果你想在工作中快乐成长，定期的学习与培训不可少，同时还有EMBA就读机会等你来！
在这里，我们将为您搭建平台，成长与成功只差您的加入！我们诚挚欢迎您的加入，共同为“让每个人都拥有追求幸福的能力，为中国情感困惑者排难解忧”而奋斗！