广州招聘

 淘宝客服/天猫客服/京东客服急聘

岗位说明：

1、负责天猫或京东网店【旗舰店+专营店】的客服工作，熟悉天猫规则；【3C数码配件类目-天猫】【线缆-京东】【帝特品牌成立已有20年，我们是品牌方】

2、熟悉使用千牛/京麦在线聊天工具回答客户问题，解答买家咨询、介绍产品、引导客户完成交易，负责订单处理工作。

3、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

4、处理好店铺的售中问题，降低退款率；

5、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，即使调整运营策略；

6、会利用微信进行添加老客户，做回访客户，提升二次转化。

7、懂得大型ERP管理软件的操作【打单、退货、发货】，此项不懂，可以培训学习教会。

任职要求：

1、要求打字速度60字/分以上，响应速度达到30秒，旺旺回复率100%；

2、熟悉天猫/淘宝后台操作规则流程，有过淘宝客服经验者优先录取；

3、善于与人沟通，具有较强的语言组织及沟通能力和良好的情绪控制能力；

4、头脑灵活，打字速度快，普通话标准；

5、较好的引导购买能力、解答问题的能力；

6、为人诚实、热情谦虚、有耐心、服务意识好、吃苦耐劳、性格温和。

7、配合上级安排的工作并执行。

8、熟练掌握EXCEL表格，会统计客服数据，愿接受早晚班客服优先录取。

9、大专以上学历，电子商务类、市场营销类，或相关行业均可。

薪酬待遇：

1、培训机制：拥有超过5年的客服主管搭建的专业客服培训体系，让您更快速的上手。

2、薪资结构：底薪3500以上+销售提成+岗位KPI绩效考核奖金（分A、B、C等级），预估到手4500元以上，视个人能力而定，可晋升为客服组长。

3、工作时间：早班：上午9：00-12:00，下午13:00-18:00；晚班：下午17:00-23:00【可在家办公】；能接受早晚值班，月休4天，周末值班有补贴。

4、工厂包吃住【早餐、午餐、晚餐】三餐、【五星级早餐】菜式丰富多样，早餐中餐晚餐均有提供，办公环境优美。

5、实行大小周、转正购买社保，有销售提成奖励。

面试地点：

广州市白云区钟落潭镇竹料红旗工业园庆宏路488号帝特电子【包吃住】总部

上班地点一【可选择】：

上班地点：广州市天河区中山大道38号加悦大厦【不包吃住】分公司；

上班地点二【可选择】：

广州市白云区钟落潭镇竹料红旗工业园庆宏路488号帝特电子【包吃住】总部

广州帝特电子科技有限公司，创建于2000年，注册资金人民币1005万元，公司总部位于广州白云区。拥有一支高素质的研发团队，多项发明专利、实用新型专利外观设计专利以及软件著作权等自主知识产权。是广东省高新技术企业，广东工业大学校外实习基地，广东省电脑商会副会长单位，广州科技创新小巨人企业，广州中科院软件应用研究所术合作单位，泰国智慧安防协会副会长单位。公司拥有现代化生产设备及管理软件，通过ISO9001-2015质量体系认证，自主研发、生产、销售电脑周边配件，USB线缆，高清线筑，延长器和矩阵等产品。公司乗承“客户***，诚信至上”的核心价值观，是国内领先的音视频电脑周边产品实力制造商。
总公司地址：广州市白云区钟落潭镇竹料红旗庆宏路488号（帝特电子）
白云区黄边分公司地址：广州市白云区黄边北路63号嘉禾创意产业园7栋2楼7212室
天河区车陂分公司地址：广州市天河区中山大道38号车陂加悦大厦4楼410室