广州招聘

岗位职责：

1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整;

2、通过在线聊天工具与客户沟通，详细介绍产品，引导顾客下单，独立完成售前、售中、售后服务工作，提高新客转化率和询单转化率，续订用户转化率；

3、处理店铺日常事务，包括客户留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理等工作;

4、维护良好的客户关系，掌握客户需求、促成交易、获取订单；

5、完成店内订单汇总、订单打印、支付状态核对、物流信息沟通等；

6、与其他部门协调沟通发货，跟进订单情况及时反馈。

任职要求：

1、至少1年以上淘宝/天猫客服工作经验，热爱动漫；

2、具有强烈的客户服务意识，有优秀的同理心，能准确的捕捉客户意图；

3、责任心强，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题；

4、喜欢与人交流，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

5、熟悉网络购物流程,熟悉淘宝电子商务,了解电子平台的业务流程及用户的购买习惯；

6、熟悉动漫手办、潮品、奢侈品、收藏品等或对此兴趣浓厚者优先，英语四级以上优先。

英格伦集团创立于2008年，旨在为客户提供资本和商品运营的综合服务，我们的业务包括互联网电子商贸、产品开发设计以及创新业务。围绕着我们的平台与业务，通过信息流+资金流结合的运作模式，力争打造以高价值商品为流通货币的经济体，英格伦积极开拓全球化产业布局，2012年集团在日本及中国香港设立电商贸易公司并开始投入运作，电商贸易之路经过十年深耕细作，厚积薄发，业务覆盖Amazon，yahoo等多个海外电商平台。
广州市缨格轮贸易有限公司为英格伦集团旗下子公司，成立于2015年5月，坐落于广州CBD，专注日本高端潮流领域，致力于为客户提供***的产品和最快的服务，目前公司在国内日版玩具模型类系列产品总销量行业内长期高居全国前位，在业内因个性化服务和过硬的产品质量取得了良好口碑。