广州招聘

岗位职责：

1、负责平台客户的在线答疑， 快速有效的解决客户各类售后问题，给予及时满意的处理方案；

2、以在线专业顾问的形象，给予客户专业产品解答与使用贴心指导；

3、收集总结客户遇到的问题和需求，及时进行反馈；

4、负责分析处理客户各种售后问题以及提出处理方案，负责组织协调处理方案的实施，并且建立售后服务档案。

任职资格：

1. 电子商务等相关专业大专以上学历，可接受优秀应届毕业生；

2. 有电子商务、社群团购相关行业客服经验优先考虑；

3、有良好的沟通能力和执行力，高度的敬业与团队合作精神，良好客户服务精神，善于与客户进行在线沟通；

4、工作踏实认真、有责任心，有抗压能力，对新鲜事物有探索精神。

    一、公司介绍
    知酷前身“众智成城”咨询策划公司，创立于2015年。专注于“知酷全案 新零售落地服务商”的专业定位。知酷团队先后服务过化妆品、医药、食品等快消及实体行业的模式策划、品牌塑造、软件开发、教育培训等业务，年服务品牌数和客户规模在逐年攀升。
    知酷团队服务的板块包含运营系统搭建、品牌形象塑造、培训教育系统、全网传播推广、技术平台开发等多个板块内容，立志成为新零售转型服务领域最具口碑和影响力的专业运营服务商。
    公司在快速发展中，诚邀有梦想的小伙伴加入，一起奋斗，共享成果。

    截止到2019年初知酷团队累计服务品牌量：160+
    深度服务过亿级品牌数量：25+
    服务客户业绩由3亿飙至10亿：3+
    服务客户业绩由1亿飙至5亿：8+

    二、企业文化
    公司使命：帮扶企业发展、让创业者实现梦想
    公司愿景：做企业运营服务领导者
    企业价值观：客户至上，服务***，享受奋斗，团结创新

    三、加入知酷，你将获得：
    1、有梦想、有活力的年轻团队，让你每一天都元气满满；
    2、够刺激的项目奖金+丰厚的年终奖+分红，在这里，努力的人总是荷包满满；
    3、社保+意外险、下午茶、生日礼物、节日礼物、定期体检、国内外旅游等各种活动不在话下。
    ★工作时间：上午：9:30-12:00 下午：13:30-18:30 午休：12:00-13:30，大小周工作制，法定节假日按国家规定执行。