广州招聘

岗位职责：

1.制定大客户服务核心服务策略规划，依据核心策略拆解工作的目标，构建大客户服务支持工作体系；洞察客户需求，开展大客户服务策略分析，不断优化、创新服务策略；

2.制定大客户服务度量指标，通过分析度量指标与服务SLA情况的数据分析，识别关键问题、制定改进方案不断优化大客户服务交付水平；

3.站在客户需求的视角，对客户服务体验、权益履行、纠纷以及相关流程标准的设计、执行、运营以及持续改进，对于新的售后服务模式进行探索和尝试，致力于为客户提供高标准、高质量的售后服务体验。

4.理解售后服务在不同业务场景下的全链路体验，与内外部相关部门配合和联动，清晰表达业务需求，通过业务需求产品化的方式，不断地升级现有服务流程、和服务水平；促使服务标准迭代更新及服务体验上升。

职位要求：

1.具备6年以上线下服务从业经验，熟悉线下服务模式，深入理解并具备实际的售后服务经验

2.较强的承压能力和学习能力，有标准服务流程管控、服务标准的SOP搭建经验。

3.富于想法、有创新精神、有业务前瞻性。

4.对数据敏感，有极强的数据解决能力，善于将数据作为工具为业务决策提供依据。

     品硕教育（PENSOR EDUCATION）是中国首家专注形体礼仪师资培养的机构，通过全方位的课程体系和导师师资培养、项目孵化扶持体系，为有志于从事形体礼仪培训行业的个人和机构提供师资力量培养，并为导师提供创业机会和项目孵化服务。
     品硕教育整合了国内、外在同一领域专业、权威的师资团队，并研制出一整套独特的“3X形
体美学”的教学体系，涵盖礼仪修养、形象素质、行为素质、心理素质、文化素质、职业素养等
丰富全面、卓有成效的课程。
品硕教育将传统礼仪修养课程和身、心、灵课程相结合，以体验式教学、情景式教学为主的
教学模式，全方位塑造文化素养新时代，使其收获得优美自信的仪态、大方优雅的风度、知情达观的情怀，精致上乘的品位及国际交往中必需的礼节礼仪，丰富博雅的文化艺术修养，成为内外
兼修的新时代群体。
官方网站 ：********************
公司地址 ：广州市天河区黄埔大道西322号101房
公交站路线：员村四横路或琶洲大桥北公交站
地铁路线：5号线科韵路站A出口
导 航：品硕教育