广州招聘

岗位职责：

1、熟悉电商平台（如淘宝、天猫、阿里巴巴）的客服工作，能够制定客服服务标准、流程，合理安排客服人员工作，积极配合完成业绩指标，

2、监督、指导客服进行在线导购、解答顾客咨询，接待顾客订单，促成订单成交及后续售后服务；

3、指定客服培训计划并落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，对售前售后的工作组织和技能指导；

4、管理客户资料，定期更新客户信息，维护客户关系，增加客户黏度；

5、传递、执行公司政策，如：各店铺活动或节假日活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应，做好客服的协调工作安排；

任职资格：

1、2年以上的电商客服管理工作经验，熟悉平台的运作流程和规则；***有淘宝、天猫、阿里巴巴、京东、拼多多等平台客服主管经验从业者优先；

2、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，具备一定的抗压能力和处理突发事件的应变能力；

3、熟悉使用EXCEL、Word、PPT等办公软件；

其他：

1、面试地址：广州市白云区公园里创意社区（北门）B栋205；

2、上班时间早九晚六，单休；

3、社保等员工福利齐全，欢迎关注或亲临面试详谈

广州喜华生物科技有限公司成立于2009年，位于国际大都市——广州。喜华公司总部位于广州市白云区绿地汇创国际，是一家拥有自主研发团队及生产工厂，集产品开发、生产、销售为一体的企业。总部办公场所主要统筹各项产品的网络运营（电子商务）工作。产品均采用天然草本成分，以专业的团队、先进的技术，确保每一个产品到顾客手中都安全、有效。公司秉承传统理念，致力于汉方本草的研究，在中医中药与护肤品的结合与使用上取得了一定的成就。