广州招聘

岗位职责： 

1、负责监督及处理售后退货、纠纷单、售后投诉单等疑难问题； 

2、带领售后物流团队（审单、跟单、售后）降低各项工作处理时长；

3、负责售后团队管理及跨部门相关人员的对接工作；

4、做好售后统计分析工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见； 

5、定期做好客户回访，提高客户满意度；

6、制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量； 

7、制定和执行售后物流工作计划，对售后物流工作规范进行总结和完善。 

 

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上售后管理工作经验；有10人以上售后团队管理经验；

2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。

3、能承受一定的工作压力，抗压能力强，积极配合公司安排；

4、性格开朗，有亲和力，思维敏捷，有良好的职业道德。

福利待遇：

1、工资待遇一切从优，晋升机制完善；

2、工作时间：9：00-18：00，大小周；

3、为员工购买五险一金；

4、假期福利：带薪年假，国家法定节假日正常休息；

5、下午茶、生日会、员工国内外旅游、拓展活动、大型年会各类活动。

广药敬修堂佰花方是广药集团旗下的护肤品牌（总公司：九江佰花方贸易有限公司；分公司：广州佰花方化妆品有限公司）。广药集团作为中国***的医药集团，拥有上市公司及成员企业近30家，连续多年荣登“中国制药工业百强榜”***名。
作为广药敬修堂护肤品牌“佰花方”总运营公司，集团规模超1000人，线上新媒体营销全网覆盖，线下医美实体店遍布全国，依托广药集团的医药实力，广药敬修堂研究院的技术支撑，中华百年老字号的药方精髓，佰花方将药研体系充分应用于护肤产品开发，研发、生产远超普通护肤品的基础性层级。
为追求“品质”和“安心”，佰花方更引进GPC SKIN纳米微循环科技，采用诺贝尔获奖团队研发成果，国际化技术配置，有效修护的同时增强皮肤免疫力和抵抗力；运用药剂萃取技术，“以药制妆”，产品系列更接近药物效果；全程顾问式+诊肌方案的个性化服务，打造全方位的肌肤问题解决方案。
佰花方只做安全、有效的护肤产品，致力为问题肌肤提供有效的解决方案。未来，将谨记“因为信赖，所以安心”的使命，将安全、有效作为持续发展的双引擎，致力于树立中国护肤新标杆。