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电话客服专员(逾期催收)

高柏(中国)企业管理咨询有限公司广州分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2020-12-18
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:投诉专员  销售助理

职位描述

1、以专业、规范程序协肋银行处理逾期账款,促成银行债权回收;

2、通过电话、信函通知等方式了解欠款客户相关资信、资产情况、收集客户最新信息,及时更新联系方式和家庭、单位有效地址;

3、与客户进行电话沟通、谈判,提醒、督促客户及时还款。

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职位要求:

1、学历:大专及以上学历,有销售经验或有较好的沟通表达能力;

2、欢迎应届毕业生、实习生;

3、严谨细致、勤奋务实,工作责任感强,具备良好的沟通能力、谈判技巧及心理素质,乐于通过电话的形式和客户进行交流;

4、能适应高节奏及追求效率的工作环境;

5、有过呼叫中心,电话营销、客户服务、信用卡、催收,等相关工作经验者优先。

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福利待遇:

1、无责任底薪(3000、3500、4000)+业绩提成+竞赛奖励+现金激励+带薪年假+带薪病假,

试用期5000-8000元/月,转正8000-12000;

2、五险一金、做五休二,上班时间9:00-18:00;

3、享受国家法定节假日(元旦、五一、十一、春节、中秋、端午等);

4、完善的在职培训和良好的工作氛围,每年举行1-2次踏青活动;

5、每个季度根据业绩调整,幅度在10%-20%之间。

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其它:

请通过 ”坐车网app、百度地图、高德地图“ 查询交通路线。

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现代社会,提前消费早已成为人们的生活态度,于是房贷、车贷、信用卡及各类贷款的人数逐年上升。这既是推动当今社会经济发展的重要组成部分,又增加了相对应的不良账款率及坏账率。中国银监会发布的数据显示近年来中国银行业的坏账率持续攀升并屡创新高,严重影响了银行行业的利润。有报告预计,到2017年底中国金融体系中的坏账总额将达到51万亿元人民币。催收行业的市场非常巨大!

欢迎有志于从事催收行业的人士加入!

高柏中国,真善美

無止境 齊同步 止至善。

职能类别:投诉专员销售助理

公司介绍

    高柏(中国)是一家以大中华地区为根基的现代消费金融顾问服务及信用风险管理机构,1987年成立,至今已有32年的历史。总部设于香港,在北京、上海、广州、深圳、重庆、福州、杭州、南京、武汉、长沙、成都、贵阳、石家庄、西安、济南、厦门、郑州、青岛、南宁、合肥、南昌、天津、昆明、兰州、大连、沈阳、苏州、太原、东莞、哈尔滨、台北、高雄、宁波、泉州、银川、岳阳、赣州、宜昌、萍乡、永州、安庆等46个城市均设有分公司,并会继续在更多地市设立分支机构。
    目前高柏拥有一支近3000人的高素质专业团队,提供持续、完善的培训,由经验丰富的管理团队带领,并配合高效率的人才晋升及调配机制,全面发挥了各类人才的潜能,从而推动集团整体的高速发展。
此外高柏中国先进的营运平台促进集团在效能、管理、服务等领域上成为业界翘楚。为保持科技优势,集团除不断投入巨资加以维护外,用于研发方面的总投资更已超过2亿元***,形成完全自主知识产权的账款管理系统(CAMS)。
    自1987年创办至今,集团已向区内超过100家银行和财务机构、超过800家上市及跨国企业长期提供全面的信用风险及消费金融顾问服务。集团至今处理的不良资产总额超过5000亿***。作业流程及标准获各方主管部门认可,成为业内标杆。
    高柏于2000年3月成功通过法国验证公司BVQI的严格检验,成为亚洲区***家获得品质检定证书ISO9001的信用风险管理公司。
    2015年,配合中国人民银行消费权益保护局完成《中国债务催收问题研究》课题报告。高柏作为***的业内顾问,应中国人民银行之邀担任报告课题组顾问成员。此报告摘要已送至总理办公室,并已送交全国金融机构总部,包括五大国有银行及九大股份制银行。注:《中国债务催收问题研究》P29中提及高柏:“2003年***家专业化外资催收公司进入我国规模化运作以来,我国的催收行业迅速分化。各类催收服务供应商的管理理念差异很大,有的借鉴境外先进经验,在管理、系统、设施等方面大力投入,为银行提供长期的良好服务,而另一些则是单纯看中有钱赚而进入该行业,缺乏对银行贷款业务、客服关系等的核心理解,无法在操作和业务规划上给予银行长期帮助。”
    2011年高柏资本控股集团主席卢业樑先生在人民大会堂受国家领导人接见并握手。并在第二届“中华慈善突出贡献奖”评选表彰活动中,全国共316人获得表彰。卢业樑先生名列其中,荣获“中华慈善突出贡献个人奖“。

联系方式

  • 公司地址:越秀区越华路112号珠江国际大厦2701单元