淘宝客服(售前)
广州小莫纤衣贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2013-01-09
- 工作地点:广州
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 网店店长/客服
职位描述
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
有意向者可打公司电话咨询,公司提供食宿,不需要宿舍者公司提供住房补贴。
公司介绍
小莫纤衣贸易有限公司经营服饰,鞋类,包包等耐用品