广州招聘

职位描述：
1.负责在线解答顾客抱怨和投诉；
2.负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4. 做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总 ;
5.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库

任职要求：
1.专科或以上学历；
2.了解鞋业市场现状与客户需求，有淘宝客服经验者或销售经验者优先；
3.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，富于感染力；
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.熟练电脑打字（每分钟50字以上）；
6.工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
7.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
8.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神

KOMANIC柯玛妮克公司简介

人在江湖已有一段时间了，外界评价我们为女鞋界的黑马。
我们绝对是有追求的，我们的愿景是成为卓越的品牌管理公司，品牌使命是为社会提供极致性价比的产品。
紧贴最新的国际时尚趋势，培养最专业的时尚精英团队，带领消费者同步全球时尚，是我们的追求！
人家追求100%，而我们已经默默地做到了每年超过200%的增长，但是我们不任性！
6年的时间，我们从零做到了互联网女鞋品牌的第一。（此处应该有掌声）
《时尚COSMO》、《时尚芭莎》、《广州日报》、《南方都市报》、《经理人》、《第一财经周刊》、《卖家》也对我们高度关注和报导，想想确实还有点小激动，但是我们还是会低调地努力的。

看看我们走过的路
2010年于淘宝呱呱坠地。
2013年双11，柯玛妮克超越众多线下大牌，进入天猫女鞋前五，位列女鞋类目第三，女鞋互联网品牌第一 。
 2013年双12，在天猫品牌盛典活动中稳居当日女鞋类目第一名，销量是第二名的两倍。
2014年上半年天猫女鞋成交量第一，2014双11、双12大战中再夺互联网女鞋品牌第一。
2012年-2014年，KOMANIC以每年超过200%的增长率一直保持跨越式的增长。2013年、2014年连续2年稳居天猫女鞋互联网品牌销量第一。
2015年1月，获IDG资本投资。
2015年6月，旗下子品牌ERA WIND时代风、GOOMORE古陌、RUSEN如森上线。
2015年7月，全资收购男鞋品牌CEEN策恩。
2015年8月，旗下品牌KOMANIC柯玛妮克的女包产品上线，互联网热销女鞋品牌KOMANIC柯玛妮克的产品不断多样化。
2015和2016年，连续两年获由中国质量检验协会颁发的 “全国质量诚信优秀企业”和“3.15全国产品和服务质量诚信标杆企业”两大荣誉证书。

2016精彩继续……

英雄不问出处。管你是卖烧饼的还是挑大粪的，如果你认为你具有专业精神、创新思维、态度积极、发展潜力，就跟我们愉快的一起玩耍吧。
工作这些事，有时候总监说了不算，谁牛谁老大！在这里，初生的牛犊也可以为王。扁平的公司架构，就是为了让每一个人都能在上面尽情的舞刀弄枪、群魔乱舞。
别人把你当草，我们把你当宝，我们相信没有所谓不长进的同学，都只是放错地方的资源，人才永远是KOMANIC柯玛妮克最重要的财富，是KOMANIC柯玛妮克的核心价值之一。
在这里，刚入行的也能找到合适的位置。
目前这里聚集了一批85、90的“熊孩子”，嬉笑怒骂不断，激情想法满地！
有木有家人朋友般的关怀、灵活及多样化的工作、逐级配套的培训体系和广阔的发展空间，培训、长远的职业规划？表担心，那是标配！

福利，我们绝对不吝啬。薪酬往好了给，甩人家几里远那是肯定的。公司旅游、年会、生日会和生日礼金、团队活动一样都不能少，总的来说就是，别人有的，我们有，别人没有的，我们也有！

公司正在飞速前进，诚邀您与我们一起前行！
想更深入了解我们，请戳以下链接
www.komanic.com
想与我们的HR美眉聊一聊，坚持往下拉
联系电话020/81637641
联系人：吴小姐