广州招聘

岗位职责：

1、负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务和出纳管理工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意。

2、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系及服务流程。

3、负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划。

4、客户投诉的及时协调处理，每月底进行物业服务中心投诉的梳理分析。

5、在品质部的督导下，指导服务中心各班组贯彻落实公司质量体系文件的各项规定，组织服务中心质量体系文件培训，监督服务中心各项工作严格按照公司质量体系文件操作。

任职要求：

1、大专以上学历，有物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验优先。

2、2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例法规知识。

3、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。

5、有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力，有一定的抗压能力。

工作地址：佛山市顺德区佛山市顺德区辛村中铁建领秀公馆

    中铁建物业管理有限公司，隶属于世界五百强之列、大型央企——中国铁建股份有限公司的全资子公司中国铁建房地产集团，是一家面向全国发展的中、高端物业管理公司。公司注册资金10000万元人民币，国家物业一级资质，主要承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理。中铁建物业管理有限公司广州分公司是中铁建物业管理有限公司34家子公司之一。
    广州分公司于2011年7月成立，是广东省物业管理协会会员单位、广州市物业管理会员单位。2015年，广州荔湾国际城项目荣获“广州市物业管理示范小区”称号，2016年，又相继获得“广东省物业管理示范小区”称号。截至2017年12月31日，公司现有员工两百余人，在管项目4个，在管案场2个，在管面积110.11余万平方米。
    公司秉承“诚心、创信永恒、精品、人品同在”的企业价值观，以“情系业主，从心开始”的服务理念，通过为客户提供高品质的服务内容、简捷的服务流程和规范的服务标准，实现客户、企业、社会三方共赢的整体效应。
    公司自高起点、高投入进入物业管理行业以来，已聚集了众多具有先进管理理念和丰富实践经验的行业高素质人才。未来公司将发挥人力资本的优势积极探索和开拓，以具有“中国铁建”特色的物业管理模式发展成为行业领军企业。

    企业价值观：诚信、创新永恒，精品、人品同在。
    企业精神：热情、诚信、奉献、创新。质量方针：客户至上，科学管理，持续改进，优质服务。
    服务宗旨：科学规范的管理，竭诚一流的服务，文明幽雅的环境，持续发展的追求。

      
    优秀的中铁建文化+广阔的发展空间+完善的培训体系+优厚薪酬福利待遇 =中铁建

    应聘简历及相关资料请发至公司HR邮箱ZTJWYHR@yeah.net（注明“应聘职位+工作地点+姓名”）。合则约见，请勿访，谢谢！