广州招聘

岗位职责：

1、微信或电话处理销售团队的售后服务及产品指导问题，核实客户情况，根据客户要求以及公司的规定，处理退换货、退款等售后问题；

2、针对客户的询问，能查询快递单情况，查询发货情况，处理售后快递并跟踪处理异常情况；

3、针对客户的投诉（工商、315），能够解决客户的不满，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；

4、负责售后客户资料收集整理，跟进客服服务，耐心解决售前遗留的问题，直到客户满意为止；

5、对售后数据敏感，及时发现异常并反馈问题和提出改善建议；

6、定期总结售后数据，完善处理方法及沟通话术，致力提升售后处理效率及满意度；

7、团队合作，按时完成上级分配工作，服从工作安排。

岗位要求：

1.普通话标准，有半年以上客服售后经验，熟悉保健品、食品、化妆品等行业优先考虑；

2.性格开朗，亲和力强，人品端正，沟通能力强；

3.能够独立处理售后问题，有一定的抗压能力。

4.熟悉客户投诉处理流程及日常处理技巧；

5.具备较强的服务意识及上进心；

6.熟悉电脑操作，熟练使用办公软件；

7、有对接工商、315投诉经验优先考虑。

福利待遇：

1.五险（社保）：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险；

2.员工关怀：不定期员工聚餐、不定期组织丰富多样的员工活动，团队氛围佳；

3.上班时间：8:30-12:00 13:30-17:30      不加班     ；

4.法定全额节假日（带薪）

5.公司体检中心每年1次免费体检+员工家属6折优惠；

6.工资+绩效奖金+年终奖

面试地址：广州市天河区林和西横路219号康富来大厦14楼(从康富来国医馆大楼停车场后面的电梯上楼） 联系人：电商部 郑小姐 13929501927

交通路线: （搜索康富来大厦可导航）

1、地铁站:广州东站G出口/林和西站（A出口）下车走300米左右可到

2、公交站：广州火车东站总站、林和东路公交站、林和西路口公交站均可到达

      康富来集团是在1972年成立的一家国际性多元化实业公司。在中国内陆从事保健品、滋补品、药品等的专业研究、开发、生产、销售和服务。集团旗下拥有国医馆、体检中心、补品店、药厂、地产、线下零售终端、线上电商平台等产业链，目前在职人员1000人以上。

       集团旗下的广东康富来药业有限公司自1995年成立以来，坚持以“科技服务健康”为宗旨，始终保持着求实、创新、奋进的企业精神，开发生产高科技健康产品，享有极高声誉：健脑产品***——脑轻松、洋参含片***——康富来洋参含片城市高档补血产品领导品牌——血尔口服液女性健康产品强势品牌——赛天仙。

       目前集团分为健康产业和地产业两大部分，健康产业主要以广东康富来药业有限公司及其旗下生产的系列健康产品，脑轻松、洋参含片、血尔口服液、赛天仙等。地产业主要有天富来国际工业城、康富来国际大厦以及康富来国际补品中心。康富来集团的生产工厂是中国保健食品行业***家GMP国际标准工厂。

       集团营销中心办公地点位于广州黄金商业中心天河区林和西横路219号康富来大厦，总共16层，是华南地域极具影响力的高等滋补品药品批发零售中心。

香港康富来集团是一家国际性多元化实业公司。在中国从事保健食品、药品的专业研究、开发、生产、销售和服务。在顺德拥有六万多平方米符合国际标准的超大型厂房，设备先进，是全国率先通过GMP认证的保健食品企业和通过药品GMP认证的药业公司；坐落在广州最繁荣的天河商圈拥有六星级的国医馆和补品中心。
康富来国医馆是一家专为中高端人士服务的中医医疗机构，也是广东省卫生厅授牌的“治未病健康工程试点单位”，主要面向广州、珠三角和港澳地区。
目前康富来国医馆有三大服务体系：
一是专家诊疗。诊疗专科的设置，主要依据“传统与现代结合、诊疗和养生相融”的原则，也依据馆聘医师的专长。目前国医馆设有中医内科、妇科、儿科、皮肤科、耳鼻喉科、眼科、肿瘤科、骨伤科、老年病科、针灸推拿科、美容科、中西医结合科；
二是体检中心。国医馆设有先进的体检中心，现代医疗检验、检测设备一应俱全，包括DR-X光、心电图仪、全自动生化分析仪、发光仪等，还设有多功能的中心化验室；
三是治未病工程中心。中心除了日常开展中医体质辨识门诊服务，专家教授会据此因人而异地提供中医调理和体质养生的指导，还将在专设的“养生大讲堂”经常性地举办中医养生文化名家讲座。