广州招聘

岗位职责：

1、带领客服团队完成平台销售业绩，落实奖惩评定指标;

2、合理安排客服人员的售前售后工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

3、负责相关客服人员数据的收集、统计、分析，完成月报及为客服绩效考核提供依据；

4、分类整理收到的客诉和反馈并及时上报，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新，以便提高团队效率和整体协调力；

5、良好的沟通能力，抗压、能力 、细心有忍耐力，处理好同事与客户间的关系；遇到的问题加以沟通并解决；

6、定时对电商客服人员进行技能培训，提升业绩和客户满意度；

7、处理售前售后、评价等工作，接听400热线电话。

岗位要求：

1、1年以上电商客服经验，有带领团队、团队培养力经验优先；

2、能熟练运用office办公软件制作各种文档，超快的打字速度；

3、22-35岁;处理问题耐心、细心，有很强的工作责任感和敬业精神；

4、能够带领团队，良好的管理能力、应变能力、能单独处理各种突发事件，较强的沟通表达能力，执行力强；

5、熟悉传统电商规则（京东、天猫、苏宁、拼多多等），熟练使用各电商平台软件工具；

员工福利：

1、购买社保，五险齐全；

2、享受带薪年假，及所有法定节假日；

3、能力优秀者，待遇从优；

4、丰富多彩的员工活动，如聚餐、分享会、拓展、旅游等；

5、公司坐落高级写字楼，舒适的办公环境；

6、周边交通便利；

7、领导亲和，同事友爱，工作氛围和谐。

工作时间:

早班：上午8:30-下午5:30

晚班：下午15:00-晚上23：00（在家值班）

面试地址：广州市天河区林和西横路219号康富来大厦14楼(从康富来国医馆大楼停车场后面的电梯上楼） 联系人：电商部 郑小姐

13929501927

交通路线: （搜索康富来大厦可导航）

1、地铁站:广州东站/林和西站（A出口）下车走250米左右可到

2、公交站：广州火车东站总站、林和东路公交站、林和西路口公交站均可到达

有相关经验者可直接电话联系

香港康富来集团是一家国际性多元化实业公司。在中国从事保健食品、药品的专业研究、开发、生产、销售和服务。在顺德拥有六万多平方米符合国际标准的超大型厂房，设备先进，是全国率先通过GMP认证的保健食品企业和通过药品GMP认证的药业公司；坐落在广州最繁荣的天河商圈拥有六星级的国医馆和补品中心。
康富来国医馆是一家专为中高端人士服务的中医医疗机构，也是广东省卫生厅授牌的“治未病健康工程试点单位”，主要面向广州、珠三角和港澳地区。
目前康富来国医馆有三大服务体系：
一是专家诊疗。诊疗专科的设置，主要依据“传统与现代结合、诊疗和养生相融”的原则，也依据馆聘医师的专长。目前国医馆设有中医内科、妇科、儿科、皮肤科、耳鼻喉科、眼科、肿瘤科、骨伤科、老年病科、针灸推拿科、美容科、中西医结合科；
二是体检中心。国医馆设有先进的体检中心，现代医疗检验、检测设备一应俱全，包括DR-X光、心电图仪、全自动生化分析仪、发光仪等，还设有多功能的中心化验室；
三是治未病工程中心。中心除了日常开展中医体质辨识门诊服务，专家教授会据此因人而异地提供中医调理和体质养生的指导，还将在专设的“养生大讲堂”经常性地举办中医养生文化名家讲座。