广州招聘

岗位职责：

1、利用淘宝旺旺、千牛等在线工具，热情并准确回复顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

2、售前：及时处理客服消息，熟悉产品信息并解答客户问题

3、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理

4、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度

5、跟踪记录客户反馈问题，处理跟踪结果，提成优化处理建议

6、据公司规则，及时处理售后问题，尽量引导客服减少退换货、退款、中差评

7、处理与客服业务相关的其他问题

任职资格：

1、有天猫或淘宝半年或以上客服工作经验优先考虑；熟悉淘宝、天猫等平台交易流程

2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，有上进心、耐心、细心，工作态度端正，具有良好的沟通能力和服务意识

3、具有责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力

4、反应灵活，性格活泼，会计算机基础，使用Excel表格等

    广州市无痕创意设计有限公司前身为广州市拓谷服饰有限公司，创立于2003年，经过近十年的探索，已经发展成为集时尚个性服饰的研发、生产、营销（全渠道）为一体的国内知名服饰企业。
    拓谷拥有一流的服装设计团队，汇集了来自全国各地的设计开发精英，时刻掌握着全球市场的潮流动向与脉搏。
    企业使命：赋予新生代***独树一帜的时尚与魅力
    企业愿景：一百年只做好一件事，打造中国最具时尚个性潮流品牌
    企业口号：拓无界 做自己
    企业价值观：成就你我他
    企业精神
     1、创新：创新的时代、变化的世界，以变应万变
     2、高效：效率是快、准、狠，才能赶得上时代的步伐
     3、服务：我们自己复杂，让别人简单
     4、专业：够专业，精益求精
     5、共赢：相互努力创造共赢
    品牌定位：时尚个性潮流的女装设计师品牌，打造个性自我，做自由时尚的女王。
    品牌理念：平庸的衣服 不要碰我的身体 决不做主流 一直贩卖的都是 昂贵的另类 我就是叛逆 我就是*** 我就是 T G