前台客服咨询员
广州市鸿峻堂教育服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校 学术/科研
职位信息
- 发布日期：2013-06-20
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：10
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
粤语良好 - 职位类别：咨询员
职位描述
前台客服谘询员
岗位职责：
1、负责各校区前台谘询、客服工作，向学生及家长介绍有关课程并做好讲解和接待。
2、受理学员投诉、跟踪处理结果，对教学质量和学员满意度进行调查分析，了解学员思想动态及时给予解决。
3、学员跟踪抽查访问，客户关系的维护。
任职要求:
1、大专以上学历，三年以上工作经验；
2、本科以上且有相关工作经验优先；
3、口齿伶俐、思维敏捷，接受能力较强，擅长与人沟通交流；
4、有强烈的敬业精神，心态积极，有爱心、有耐心、有责任心
5、具有很强的亲和力，了解现在中小学生的心理；
6、综合形象优，能吃苦耐劳，工作积极主动性强。
福利待遇：五险一金、五天工作制、完善的培训体系和优异的职业发展空间。
岗位职责：
1、负责各校区前台谘询、客服工作，向学生及家长介绍有关课程并做好讲解和接待。
2、受理学员投诉、跟踪处理结果，对教学质量和学员满意度进行调查分析，了解学员思想动态及时给予解决。
3、学员跟踪抽查访问，客户关系的维护。
任职要求:
1、大专以上学历，三年以上工作经验；
2、本科以上且有相关工作经验优先；
3、口齿伶俐、思维敏捷，接受能力较强，擅长与人沟通交流；
4、有强烈的敬业精神，心态积极，有爱心、有耐心、有责任心
5、具有很强的亲和力，了解现在中小学生的心理；
6、综合形象优，能吃苦耐劳，工作积极主动性强。
福利待遇：五险一金、五天工作制、完善的培训体系和优异的职业发展空间。
公司介绍
鸿峻教育因应社会家庭和学生成长之需要，致力于中国的民办教育事业创新发展，公司创始团队源自国内知名大型民办教育集团，熟悉全国教育培训行业的战略规划、运营管理、教学管理、市场拓展等系列工作，结识一批国内外知名教育名家，拥有一批优秀的具有良好合作关系的名师团队，深感目前教育培训行业良莠不齐为广大家长带来的困惑，激发了创业团队为广大家长和学生提供高品质教育服务的使命感。在面临激烈的市场竞争的形势下，毅然进入民办教育事业领域。从东山口、达道路、杨箕村三个校区起步，充分发挥现代教育科技、网络科技、电子出版、文化传播交流、教育科研的优势，建构科学的课程体系、实现教学方式的革命，为中国的孩子学习，带来一种崭新的学习方式。志存高远，期望在广州的实践逐步面向全国推广，给中国民办教育事业注入了一股新的活力，让更多的孩子更快的受益，帮助更多的孩子享受学习的快乐、全面健康的成长。
鸿峻教育是广州市鸿峻堂教育服务有限公司的简称，是经批准并注册的民办教育公司。鸿峻教育依托公司创始人30年教育实践之经验，汇聚来自全国各地的100多名教育专家和名师组建鸿峻教育研究院，系统研究中国青少年的教育现状和需求，将现代教育科技、个性化教学名师、学生的个性差异等教育因素进行科学规划，为广大青少年的全面发展健康成长，建构了一种独具特色的学习模式，为青少年学习生活提供系列优质课程和教育服务。
“享受学习，快乐成长！”是我们对青少年教育的追求！
鸿峻的教育理想：
学习工作生活 快乐幸福人生
一、鸿峻的教育理念：
享受学习，快乐成长！
鸿峻的教学特色：
名师与科技结合
个性与团体结合
教育与服务结合
求学与做人结合
社会与家庭结合
鸿峻的课程形式：
一对一VIP辅导
一对三同步培优
一对六精品小班
三种形式任你选，一定适合帮到你！
鸿峻的办学特色
1、高端教育服务
2、快乐高效模式
3、科技人文精神
4、学生永远第一
鸿峻的课程体系
1、幼儿课程（幼儿英语、幼儿拼音、快速识字、数学启蒙）
2、小学课程（同步培优、经典诵读、数学思维、兴趣特长）
3、初中课程（同步培优、升学备考、心理辅导）
4、高中课程（同步培优、升学备考、名校联考、留学预科）
5、衔接课程：幼小衔接、小初衔接、新高一特训
二、教学形式的创新-----学习方式的革命
我们是把现代教育技术、先进教育方法、优秀教师、特色系列课程相结合的创新教育模式。这种模式既要发扬传统的优秀教师面对面的个性化因材施教的优势，又要发挥互联网技术、多媒体教学的优势，打破时空限制，为学习对象提供一种权威专业、便利快捷、快乐高效的学习模式。
换一种角度看世界，换一种方式做学问！
学习方式的革命让学生受用一生！
一个功能全面的学习型网站---鸿峻教育网
一个优秀的教师团队—鸿峻教育优秀教师
一种快乐的学习方式----名师面对面、名师在线、名师视频+在线测试、在线答疑、在线听课+全方位学习成长顾问服务
一个系列的特色课程-----满足不同学习对象的需要
三、名师与家庭的零距离；
我们的教学区就在学校旁边或学生家庭的社区，家长再不用为四处奔走寻找好老师，也不用担心年幼的孩子远距离求学的人身安全，零距离还有助于我们经常家校联系，家长随时可以了解孩子的学习状态，也能对我们的工作提供有效的监督和帮助，可避免出现孩子逃避学习蒙骗家长或者机构欺骗家长的现象发生。体现我们鸿峻教育真正做教育、真正为家长和孩子着想的高尚教育理想
四、管理服务的创新；
鸿峻教育教学模式
是学习方式的革命
必将改变学习者的命运
我们同时提供给学习者：
先进的教育理念（学生真正成为学习的主人）
崭新的学习方式（现代科技与人的进步需要的最佳结合）
丰富的学习资源（系列的课程、多彩的形式、丰富的内容）
骄人的学习成绩（学得快、考得好）
卓越的综合能力（好习惯、爱学习、会学习，一生受益）
难忘的成长故事（在鸿峻教育的学习经历可以根据家长要求提供影像记录光碟（收费服务），自己学习成长的难忘故事值得一生收藏。）
鸿峻教育是广州市鸿峻堂教育服务有限公司的简称，是经批准并注册的民办教育公司。鸿峻教育依托公司创始人30年教育实践之经验，汇聚来自全国各地的100多名教育专家和名师组建鸿峻教育研究院，系统研究中国青少年的教育现状和需求，将现代教育科技、个性化教学名师、学生的个性差异等教育因素进行科学规划，为广大青少年的全面发展健康成长，建构了一种独具特色的学习模式，为青少年学习生活提供系列优质课程和教育服务。
“享受学习，快乐成长！”是我们对青少年教育的追求！
鸿峻的教育理想：
学习工作生活 快乐幸福人生
一、鸿峻的教育理念：
享受学习，快乐成长！
鸿峻的教学特色：
名师与科技结合
个性与团体结合
教育与服务结合
求学与做人结合
社会与家庭结合
鸿峻的课程形式：
一对一VIP辅导
一对三同步培优
一对六精品小班
三种形式任你选，一定适合帮到你！
鸿峻的办学特色
1、高端教育服务
2、快乐高效模式
3、科技人文精神
4、学生永远第一
鸿峻的课程体系
1、幼儿课程（幼儿英语、幼儿拼音、快速识字、数学启蒙）
2、小学课程（同步培优、经典诵读、数学思维、兴趣特长）
3、初中课程（同步培优、升学备考、心理辅导）
4、高中课程（同步培优、升学备考、名校联考、留学预科）
5、衔接课程：幼小衔接、小初衔接、新高一特训
二、教学形式的创新-----学习方式的革命
我们是把现代教育技术、先进教育方法、优秀教师、特色系列课程相结合的创新教育模式。这种模式既要发扬传统的优秀教师面对面的个性化因材施教的优势，又要发挥互联网技术、多媒体教学的优势，打破时空限制，为学习对象提供一种权威专业、便利快捷、快乐高效的学习模式。
换一种角度看世界，换一种方式做学问！
学习方式的革命让学生受用一生！
一个功能全面的学习型网站---鸿峻教育网
一个优秀的教师团队—鸿峻教育优秀教师
一种快乐的学习方式----名师面对面、名师在线、名师视频+在线测试、在线答疑、在线听课+全方位学习成长顾问服务
一个系列的特色课程-----满足不同学习对象的需要
三、名师与家庭的零距离；
我们的教学区就在学校旁边或学生家庭的社区，家长再不用为四处奔走寻找好老师，也不用担心年幼的孩子远距离求学的人身安全，零距离还有助于我们经常家校联系，家长随时可以了解孩子的学习状态，也能对我们的工作提供有效的监督和帮助，可避免出现孩子逃避学习蒙骗家长或者机构欺骗家长的现象发生。体现我们鸿峻教育真正做教育、真正为家长和孩子着想的高尚教育理想
四、管理服务的创新；
鸿峻教育教学模式
是学习方式的革命
必将改变学习者的命运
我们同时提供给学习者：
先进的教育理念（学生真正成为学习的主人）
崭新的学习方式（现代科技与人的进步需要的最佳结合）
丰富的学习资源（系列的课程、多彩的形式、丰富的内容）
骄人的学习成绩（学得快、考得好）
卓越的综合能力（好习惯、爱学习、会学习，一生受益）
难忘的成长故事（在鸿峻教育的学习经历可以根据家长要求提供影像记录光碟（收费服务），自己学习成长的难忘故事值得一生收藏。）