广州招聘

1、制度落实：严格落实信保咨诉管理制度要求

2、咨诉流程：按照总部设定标准流程处理案件

3、指标监控：机构内投诉指标监控及考核

4、投诉改善：机构内投诉原因分析及整改

5、投诉处理：本机构咨询、投诉案件处理解决

6、监管汇报与沟通、日常关系维护

任职资格：

1、本科以上学历，1年以上客诉处理或2年以上客户服务工作经验。

2、具有一定的领悟、策划、分析能力。

3、具有较高的执行力和抗压能力，优秀的沟通协作能力。  

    平安普惠业务集群（以下简称“平安普惠”）是中国平安保险（集团）股份有限公司联营公司旗下成员，致力于以创新科技和完善风控，协助广大小微型企业主、个体工商户、普通工薪阶层获得专业借款服务，助力中国实体经济发展。
    经过超十年快速发展，平安普惠在综合实力、公司治理等方面已成长为行业专业典范：拥有卓越的国际化管理团队，丰富信贷业务管理经验；通过人脸识别、微表情、人工智能技术、反欺诈扫描等创新信贷科技，不断提高风险管控能力，稳健领先的风险管理能力也使资产风险表现持续优化；丰富的无抵押、有抵押、互联网借款产品，多元借款方案为借款人提供定制化服务，也为普罗大众提供优质借款选择；同时，全线上申请流程以及线下顾问服务，不断提升服务体验。目前，平安普惠拥有超5万人的线下服务团队，分布于全国276个城市，线上近6000人的远程团队7×24小时提供专业咨询服务，强大的外部商务合作能力，构建借款生态系统。平安普惠已累计服务客户超800万，累计服务借款金额超过7000亿元。平安普惠将继续秉承客户普惠、产品普惠、渠道普惠、社会普惠四个驱动力，以“责任金融、普惠借贷”的品牌理念践行普惠金融。
    未来，平安普惠将在平安3.0时代的背景下，不断加强普惠金融推广，致力于协助广大小微型企业主、个体工商户、普通工薪阶层获得更加优质的借款服务，打造全球最值得信赖的、客户首选的普惠金融品牌。

*以上数据截止至2018年6月