广州招聘

1、负责搭建公司客服平台，组建健康管理客服团队；

2、负责完善健康客服管理平台实施方案、管理制度、业务标准及流程；

3、根据公司业务发展战略定位，不断完善客服管理体系，提升业务准确度和服务效率，不断提高客户满意度；；

4、相关运营数据的整理、追踪；

5、负责客服团队的业绩目标、绩效正常等制定，团队培训管理；

6、上级领导交待的其他事务。

岗位要求：

1、 大专及以上学历，营养学、护理学等专业，有医学背景知识更佳；

2、 具有医院或健康产品具体服务实施经验，熟悉电话和网络等客服运作流程；

3、 熟悉客服考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

4、 突出的沟通协调能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；

5、 较强的服务意识和责任心，有积极进取的精神及接受挑战的性格。

上班时间：（早上8：00-15：00、下午14：30-21：30）排班

  固生堂是中国民营中医医疗健康提供商之一。并于2021年12月10日正式在香港联合交易所主办上市，股票代码HK.2273。公司主要通过线下医疗机构及线上医疗健康平台，为客户提供全面的中医医疗健康服务及产品，按2020年提供医疗健康解决方案产生的收入计，公司在中国发展线下及线上医疗服务网络的所有私营中医医疗提供商中排名前列。
  固生堂中医以基础医疗为重心，将新中医与现代医疗手段结合，為客户打造了一个整合线下业务与线上布局，覆盖全生命周期、全场景健康管理的技术赋能OMO新中医平台。截止2021年6月30日，固生堂在全国11个城市布局了42家线下直营门诊，在固生堂医疗服务网络执业的医师超过19000名，其中有7794名主任医师及副主任医师，共有4名国医大师在固生堂出诊，这在全国私立中医医疗机构中排名***，累计服务超过840万人次。
  固生堂自2013年将集团总部由北京迁至羊城广州，旋即入选广州南沙自贸区重点企业名单。固生堂积极响应国家关于鼓励社会资本办医、推进医生多点执业、加强分级诊疗、鼓励与公立医院共建创新型医联体等方面的号召，一直以来就中医药人才培养发展、优质医疗资源下沉基层等方面，进行深入探索与积极实践，在我国民营医疗机构行业特别是中医药行业当中起到了带头示范作用，深受广大患者的充分肯定和欢迎。
  服务患者的同时，固生堂先后与广州中医药大学、上海中医药大学、河南中医药大学等中医药人才培养的高等学府建立百万奖学金计划，用于激励中医药人才的创新培养，为中医药事业发展积蓄功底扎实、胸怀宽广、眼光远大的优秀人才。