广州招聘

职位标签：客户服务B2C、C2C电子商务
职位职能：客服主管(非技术) 客服经理(非技术）
岗位职责：
1、和工厂物流、客服等相关部门密切合作，完成电商客服工作的战略制定和最终执行。
2、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，推动和监督准则的良好执行；
3、完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
4、制定、落实客服培训计划并组织，提高客服人员的业务技能；
5、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，增加客户粘度；
6、做好安全库存，跟进发货和退换货订单，熟悉订单处理流程以及与公司ERP系统的对接
7、关注店铺交流区及留言回复，及时处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
8、负责数据统计分析，如产品质量问题及产品发错货统计等
9、协调、配合各渠道推广活动，做好售前准备工作；
10、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给有关负责人员。
11、电商部门负责人交代的其它事项；
职位要求：
1、大专以上学历，计算机、市场营销、电子商务等相关专业毕业；
2、英语读写能力优秀；
3、2年以上电子商务客服主管经验，熟悉电子商务平台客服管理体系；
4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识;
5、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
6、工作主动，有责任心，有良好的管理能力，沟通能力，学习能力，有开拓创新精神。
7、较好的学习能力，能快速熟悉对应产品的特性及服务要求。

灵感摄影凭藉在时尚领域出类拔萃的创作实力，赢得了众多中外知名品牌及各地广告公司的广泛信赖与良好口碑。秉承着“专业成就品质、服务创造价值”这一核心经营理念，一直以来，灵感人以其精湛的摄影技艺和专业理念以及卓越品质，赢得无数商业摄影广告金奖殊荣！经过十多年辛勤耕耘及不懈努力，加上孜孜不倦地学习、提升和超越，今天，灵感摄影已成为中国广告摄影的领跑者！

发展历程：

1996年 灵感设计策划中心正式在广州注册，主要从事平面广告策划、设计及制作

1997年 率先运用电脑进行平面设计和后期制作 设计作品荣获全国包装设计“二等奖”

1998年 购置当时最强劲的苹果G3系列专业设计电脑，开始研究影像的后期处理技术

1999年 真正走上商业影像创作之路，专注于平面广告摄影

2000年 在广告摄影领域迅速成长壮大 原中心正式更名为：广州市灵感设计策划有限公司

2001年 公司发展成为一家以时装摄影为基础和核心的专业广告摄影机构

率先使用专业数码设备进行广告拍摄

2003年 引进全球最专业的数码摄影设备“Leaf Voleo11数码机背”

公司摄影师获“十佳时尚摄影师”最高奖“金像奖”

公司作品获第五届全国广告摄影大赛银奖、铜奖及优秀奖共六个奖项

公司摄影师被评为“全国优秀时尚摄影师”

2004年 引进第二套全球最专业的数码摄影设备“Leaf Voleo17数码机背”

打破中国摄影史的纪录，在两年一届的第21届全国摄影艺术展中囊括了商业摄影类的金奖、银奖、铜奖 优秀奖共六个奖项

作品获第六届全国广告摄影大赛铜奖及优秀奖共三个奖项

公司摄影师被评为“全国十佳广告摄影师”

应邀到法国、德国、比利时等欧洲国家进行广告摄影的交流学习


2005年 1800㎡的大型创作空间正式投入使用

引进第三套全球最专业的数码摄影设备“Leaf Aptus65数码机背”

购置一批目前最新的德国HENSEL专业数码闪灯系列

在广州策办题为“创意 人体 时尚”的专题影展

公司摄影师获“全国人像摄影十杰提名奖” 公司摄影师连续四年被评为“广州十佳时装摄影师”

2006年 公司作品获第十一届全国人像摄影展银奖、铜奖及优秀奖共七个奖项

公司作品获广东省文学艺术界最高奖“鲁迅文艺奖”

公司摄影师被广东省宣传部评为“新世纪艺术之星”

2007年 灵感国际（香港）影像传播制作有限公司成立拓展影像文化产业的国际市场

购置全球最高品质的数码影像设备“Leaf AFI”及整套德国 HENSEL高速数码闪灯系统

灵感国际（广州）影像传播制作有限公司成立

创作空间扩至3500㎡，真正成为名副其实的商业影像产品的创作基地

摄影作品获首届中国国际商业摄影大赛最佳创意大奖及优秀奖共五个奖项

公司摄影师获第22届全国摄影艺术展银奖、铜奖及优秀奖共六个奖项

公司摄影师获第12届国际摄影艺术展银奖及优秀奖共三个奖项

公司艺术总监范华先生获中国摄影艺术个人最高成就奖“中国摄影金像奖”

2008年公司摄影师被评为 “影响中国十大商业摄影师”

2009年公司摄影师被评为 “广东省十大摄影家” 及被评为“2009年度最具影响力时尚摄影师”

2010年公司摄影师在第23届全国摄影艺术展中再次获得商业摄影的 金奖、银奖、及优秀奖共五个奖项

2011年公司摄影师被聘为“第十二届全国人像摄影艺术大展”总评委