广州招聘

1、负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；

2、负责配合客服经理日常事务的统筹及相关通报、日常行政人事工作、客户的接待、咨询、投诉处理、销售中心、发展商办公室巡查管理工作、监管现场环境工作及形象展示；

3、负责部门客服团队的建设及管理，负责社区文化活动的开展工作；

4、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；协助项目经理对客服专员进行管理和培训；协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

5、每日查阅前台、物业主任工作日志，对下属的工作表现、工作纪律、工作流程、服务标准进行监督、指导、培训；开展业户关系维护和跟进，及时了解、掌握业户集中性意见、建议，提出合理化解决方案并及时上报，跟进、落实回访业户。 

6、协助物业主任开展物业服务费催收工作、客户投诉事项的解决与回访，及日常工作中疑难、紧急、重大问题的解决与及时上报。

7、完成对属下员工的工作绩效评定工作。

任职要求：

1、3年以上大型商业/写字楼宇物业客服工作经验， 1年以上相关管理工作经验，物业管理/酒店旅游管理/企业管理/工商行政管理/土木工程管理/人力资源管理/房地产相关专业，持物业经理上岗证。

2、具有较强的沟通能力，能妥善处理各种突发事件，有高星级酒店或大型商场同岗位工作经验者优先。

薪酬福利：

8小时制，周末长短休，购买社保，提供住宿，过节费，餐补等福利。

乘车路线：

公交：石牌村站②，137、138、140、243、245、284、299、302、504、506、540、541、542、583、882、大学城4、高峰38

    广州市嘉逸物业管理有限公司成立于1999年7月5日，注册资金叁佰万元，为伟腾集团全资子公司，在发展中一直秉持“服务社会，造福人民”的企业宗旨，以“专业卓越、诚实务实”的发展理念，以“敬业、专业、细致、贴心”的物业服务准则，实行规范化管理和标准化管理，真诚为每位业户提供细致、贴心的服务，致力打造物业服务管理品牌。
    发展二十多年来，公司先后获得“广州市A级纳税企业”、“广州市重合同、守信用”等荣誉称号，业务发展以广州市为核心，逐步向粤港澳大湾区域城市发展，目前服务经营项目达二十多个，向近五万业户提供优质服务，物业服务项目涵盖普通住宅、高端住宅、公寓、写字楼、商业中心等，物业服务总面积达50多万平方米。
    未来发展，公司竭诚为各业户提供符合市场质量标准的服务和具有嘉逸物业特色的管理服务。坚持打造优秀企业文化、不断创新优化管理服务流程和管控体系，致力成为社会信誉良好、品牌形象佳的优秀物业管理企业。