广州招聘

5、  对客服服务进行质检，并分析总结问题，并提出改善方案，推动客服服务流程优化，提高客服服务技能

6、  全面负责客户跟踪回访、客户关怀、客户信息分析、客户流失及预约服务等工作的管理及考核

7、  定期开展针对性的基盘客户关怀类活动，并辅助销售、售后等部门执行市场活动的邀约及回访等工作；

8、  负责协调、跟踪处理客户抱怨和投诉，并形成统计分析报告上报总经理；

9、  负责每月、季度做出基盘客户分析报告，对客户属性、客户流失等情况结果进行分析，制定改善措施报告；

任职要求：

3、熟悉客服团队运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题，对于整体服务质量能有效把控；

4、能独立带领客服团队，较强执行能力以及解决问题的能力；

5、有较强的数据分析及数据处理能力；

6、高度的责任心和客户服务意识、亲和力强、有耐心、善团队内沟通及跨部门沟通。

   广东保利汽车集团创立于1999年，是一家总部位于广州市白云区的专业从事汽车销售及服务业务的集团公司，是广东省最具规模的汽车销售服务集团公司之一。经过十几年的发展，业务范围含盖整车销售、维修、零配件供应、汽车租赁、二手车交易等。

   保利汽车集团以4S店集团化模式发展，到2018年为止已先后在广州、珠海、东莞、肇庆、茂名、贺州、玉林、梧州等地区拥有27多家独立法人4S店，拥有3000多名员工。旗下拥有一汽奥迪、一汽丰田、东风日产、东风本田、广汽传祺、东风启辰等多个品牌优势的4S店。
历经19年的发展，广东保利汽车集团已成为广东省最具规模的汽车经销商集团公司之一。

在全国保利集团旗下的汽车4S品牌店——

广东

珠海利恒汽车销售服务有限公司（一汽奥迪）
阳江广利丰田汽车销售服务有限公司（一汽丰田）
东莞天下行丰田汽车销售服务有限公司（一汽丰田）
四会广利丰田汽车销售服务有限公司（一汽丰田）
广东广利汽车销售服务有限公司（东风日产）
广州万利汽车销售服务有限公司（东风日产）
肇庆合利汽车销售服务有限公司（东风日产）
四会合利恒汽车销售服务有限公司（东风日产）
云浮怡诚汽车销售服务有限公司（东风日产）
罗定怡诚汽车销售服务有限公司（东风日产）
茂名广利成汽车销售服务有限公司（东风日产）
茂名广利丰汽车销售服务有限公司（东风启辰）
四会广万利汽车销售服务有限公司 （广汽传祺）
广州广汇利汽车销售服务有限公司（广汽传祺）
广州经典汽车销售服务有限公司（广汽传祺）
广州广利成汽车销售服务有限公司（东风本田）

广西

来宾利成丰田汽车销售服务有限公司（一汽丰田）
贺州合利诚汽车销售服务有限公司（东风日产）
玉林汇利成汽车销售服务有限公司（东风日产）
梧州合利丰汽车销售服务有限公司（东风日产）
来宾广利汽车销售服务有限公司（东风日产）
河源合利丰汽车销售服务有限公司（东风日产）
崇左广利汽车销售服务有限公司（一汽丰田）
肇庆合利丰汽车销售服务有限公司（东风启辰）
梧州合利辰汽车销售服务有限公司（东风启辰）
来宾利恒汽车销售服务有限公司 （东风日产）
贺州合利诚汽车汽车销售服务有限公司 （东风日产）

   保利集团视员工为根本，秉持“尊重人的价值、开发人的潜能、升华人的心灵”人才工作宗旨，培养和造就一支赢得市场领先、创造组织优势、引领价值导向、有使命感与责任感的人才队伍，支持战略目标的实现，是保利持续不断的人才追求。