广州招聘

岗位职责：
1、负责客服团队内部的团队建设和日常管理工作；
2、规划和维护客服质量指标体系； 制定客服团队培训计划与实施方案，包括定期不定期的内部培训、新员工培训及其它技能培训等；
3、对客服质量和服务水平进行度量、分析、评估和报告；
4、开展用户满意度调查和分析，评估客服质量；
5、推动服务问题的改进，提升服务质量。

任职要求：
1、 全日制本科以上学历，5年以上工作经验，其中2年以上团队管理经验；
2、 熟悉互联网产品运营过程，对互联网客服有深入了解；
3、 善于进行数据分析及撰写相应报告；
4、 善于分析问题，对问题具有一定的预见性，同时能够提出可行性解决方案；
5、 良好的客户服务意识及职业操守；出色的语言表达能力及沟通协调能力；
6、 能够承受一定工作压力。

富宝信息科技是一家依托于稳定的家庭型消费群体及B2C新模式下的多元化电子商务公司，致力于打造一个面向家庭的"综合性的空中沃尔玛"。通过旗下五大平台，为国内数以千万计的买家和供应商提供线上、线下、诚信、安全、价廉的全方位服务。

公司经营模式以全新的知识经济时代经营理念“消费资本论”为基础，致力打造拥有核心营销能力的专业型企业，我们的愿景是成为最受家庭消费群体欢迎的电子商务企业；我们的使命是为网民创造物美价廉、消费致富的购物平台。

目前公司主营核心业务：
易富宝网上商城 www.efubo.com;
易富宝生活时尚资讯网 www.efubo.com.cn;
易富宝线下连锁消费商城www.efubo.cn

福利待遇：
1、每周五天8小时工作制；
2、按照国家规定，为员工购买养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险；
3、按照国家规定日休假，员工享有带薪年休假、病假、婚假、产假、产检假、丧假及其它法定节假日；
4、公司为员工提供工作午餐费用补贴；
5、每逢国内传统节日，公司会派发礼品，如：中秋节、端午节等；
6、员工福利齐全，公司每年不定期组织聚餐、旅游活动、员工生日礼物活动；
7、公司致力于为员工提供发挥个人才能的舞台，良好的职业发展平台，对合适人才提供优厚薪资福利待遇；

随着公司业务的迅猛发展,我们真诚期待行业精英和有识之士的加盟，富宝信息科技将为您提供一个让您充分施展才华和实现梦想的舞台。所述人员一经录用，公司将提供良好的办公场所，优越的工作环境，先进的资讯及培训系统、以人为本的文化氛围。

简历接收邮箱：hr@efubo.com

请应聘者如实填写简历，节省彼此宝贵时间，请勿重复投递简历，多谢合作！