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神秘顾客(调研)

广州市君誉伟业房地产代理有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:五年以上
  • 职位类别:兼职  行政专员/助理

职位描述

工作内容:
一、对销售员的服务质量作出调查评估。
二、对销售员的违规行为调查取证检举。主要包括:私单、截佣、私下收取客户或业主利益、利用公司资源获得的其它利益等。

岗位要求:
一、年龄28周岁以上60岁以下,有房地产中介从业经验,或者与房地产中介有过交易经验;
二、具备独立分析判断能力、沟通能力、计划与组织能力、演艺能力、应变能力。

调查内容:
一、销售员给你的第一印象如何?
二、销售员态度是否热情?
三、销售员是否脸带微笑?
四、销售员是否迅速为客户推荐房源信息?
五、销售员对客户的看房要求是否迅速做出安排?
六、销售员推荐的房源信息是否客户心目中想要的?
七、客户看中了房子,销售员有没有引导客户马上做决定?
八、销售员是否迅速落实客户提出的成交条件?
九、如果谈判暂时无法达成,销售员是否对客户提出的条件做出适当的引导?
十、如果谈判暂时无法达成,销售员是否对客户作出持续跟进?
十一、一旦双方条件达成一致,销售员有没有安排客户与业主立即签约?
十二、整个过程是否做到:对客户有要求到的事,销售员尽量满足;客户没有要求到的事,销售员替客户考虑安排周详和及时提醒。
十三、销售员是否有暗示或明示私下成交和收取费用?
十四、销售员有没有把客户信息透露到其他房产中介公司?
十五、如果客户主动私下成交或者给予费用、奖励,销售员是否拒绝?

公司介绍

    君誉伟业地产创始于2009年,以“君子的信誉成就伟大的事业”为理念,信奉君子爱财取之有道,经营写字楼租售代理为主营业务,商铺和住宅代理为配套服务。公司地址位于广州珠江新城中央商务区,拥有一支从业经验超过10年,交易案例类型经验丰富的经纪人团队,属于广州市房地产中介协会会员单位,常年聘有房地产领域的法律专家作为顾问单位保驾护航,是房地产中介行业信用管理规定以及评价规则的建设者与践行者。

    君誉伟业地产服务地区范围主要包括珠江新城、天河北、越秀商圈以及琶洲商圈的房地产项目,为投资者、业主及承租者提供综合服务,包括:物业租售的战略顾问及实施、交易法律顾问、企业服务、按揭融资、评估与估值、投资管理、工商注册、市场研究与策略顾问等。

    我们希望成为客户***的顾问朋友,全面整合跨市场以及跨领域的资源,提供最妥善周详的房地产解决方案,结合创新思维和务实举措,为客户量身定制让客户尽享一站式服务。

 

总体价值观

我们坚持诚信原则,并在诚信中寻找生存技巧;

我们追求效率,通过提高效率不断创造效益;

我们推崇团队精神,更重视个人价值;

我们专业务实,在突破和创新中做区域市场引领者。

 

对顾客的价值观

我们坚持与客户达到共赢,争取客户利益***化;

信守承诺,坚持经营宗旨,不炒卖、不吃差价,做专业的服务提供者角色;

我们重视与客户的长远关系,以市场和销售为导向,永远满足客户需求并超越他们的期望。

 

对员工的价值观

我们鼓励勇敢尝试,努力成就员工价值;

我们注重个人发展,营造自由自主的空间;

我们合理分配利益,永远给员工***的回报;

我们始终认为:员工永远是君誉伟业不可或缺的财富!

 

对合作伙伴的价值观

我们坚守诚信原则,以诚实和互相尊重的方式沟通;我们协同发展,在合作中共赢!

 

对公众的价值观

我们不仅关注自身发展,更愿意主动承担社会责任;我们不仅关注人居环境,更注重与自然、与社会的和谐统一!

公司网址:***********************/

联系方式