广州招聘

岗位职责
1. 负责400电话IM、小程序的接待工作，解答咨询；
2. 熟悉公司、自我游平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；
3. 主动学习客服日常对应话术及的操作知识，流程、并以专业的角度给客户提供满意的答案；
4. 整理系统分销商日常数据的反馈工作；
5. 负责电话、系统、微信等客户服务的协调及投诉升级异常处理
6. 协调客服与运营、采购等其他部分和供应商及分销商工作衔接和配合问题等
7. 定期回访供应商、分销商、客户等并反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务
任职要求
1. 良好的沟通谈判技巧、表达能力和分析能力
2. 良好的团队合作意识，强烈的责任感，具备创新意识，具备以目标为导向和以客户为导向的思维
3. 能熟练使用word，excel，PPT等办公软件
4. 能接受排班轮休制度
上班时间
a班 9:00至17:30
b班 13:30至22:00

    广东中旅成立于1956年，广东省旅游控股集团公司是省国资委旗下***一家旅游集团公司。 广东省中国旅行社股份有限公司是广东省旅游控股集团旅游板块的核心企业，现有在职员工1000多人，下属子公司四家，控股旅行社19家。以旅游业为主业，涵盖了旅行社及相关业务、旅游汽车客运、酒店投资管理、景区投资管理和签证业务等。
    广东中旅积聚了品牌、产业链、网络、管理、队伍等优势，连续十多年位居全国百强国际旅行社前十和广东***，2010年更成为百强旅行社全国***；荣获“全国旅游系统先进集体”、“中国守合同重信用企业”、 “中国出境游十大批发商”、“广州地区最受欢迎旅行社”等众多荣誉。
    广东中旅把握旅游业发展趋势，规划建设佛山南海西岸、梅州客天下、湛江东海岛三大旅游产业园等项目，实现了发展理念和经营模式的飞跃。