广州招聘

工作职责: 

1、负责发现、跟踪、带动相关部门快速解决用户问题,推动关键问题闭环解决; 

2、日常投诉处理、投诉数据分析; 

3、从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化的建议; 

4、关注用户负体验,站在用户的角度,推动其他部门进行优化改善,提升用户体验; 

5、负责对新产品发布前、活动上线前进行用户反馈层的风险预测、提前做出应对并及时推动优化,以降低用户投诉,提升用户综合体验; 

职位要求: 

1、良好的心理素质和自我调节能力,抗压能力强; 

2、具有较好的跨团队协作能力,推动能力及出色的执行力; 

2、普通话标准,热爱客服工作,具备良好的服务意识及很好的责任心; 

3、具备外部公关、危机处理能力; 

5、丰富的互联网应用知识,良好的沟通能力,能掌握客服工作的应对技巧。 

工作时间：两班轮值   早班： 9：00-17：00、晚班： 17：00~01：00 （提供车补）

【公司简介】
广州掌昆网络科技有限公司成立于2017年，次年即跻身国内一线手游运营商，并于2020年成功通过国家高新技术企业认定。作为全国多家知名游戏发行商和头部媒体VIP合作伙伴，旗下小瓜游戏平台成功运营过《九州行》、《青云传》、《逆火苍穹》等现象级手游。

公司秉承“以手游联运为核心、拓展研发和发行业务、打造游戏全产业生态链”的发展战略，创立至今平台累积注册用户已突破2000万，荣获今日头条、爱奇艺、腾讯等主流媒体颁发的“新锐游戏公司”、“最受期待游戏”、“最具创新能力广告主”等众多奖项。

在完成“内核修炼”的基础上，公司成功实现“外延发展”，目前已在游戏发行领域取得突破，并有多款独代和自研产品上线。

我们倡导简单快乐的工作氛围、专注拼搏的工作态度；我们力求为员工创造简单快乐的工作氛围，给予员工***的福利和关怀；我们以专注拼搏的工作态度，不断提升业务水平和能力效率；我们坚持通过学习分享和管理创新，让员工及团队持续成长并走向卓越；我们坚信努力付出就有战功，乐意和员工共享发展成果。

统御天地，掌握乾坤。我们怀抱“开放共赢”的合作理念，欢迎行业伙伴和优秀人才加入，一起做互联网时代的“弄潮儿”，推动中国精品文创产品走向世界！

公司愿景：未来三年成为全国***手游运营商，未来十年发展为全球知名文创集团
公司使命：为亿万用户提供中华精品文创产品与优质服务
公司战略：以手游联运为核心，拓展发行和研发业务，打造游戏全产业生态链
产品理念：研运精品游戏
人才理念：品行为先，自我驱动，拼搏进取
合作理念：开放才会优秀，合作才能共赢


【关于福利】
1、基本福利：六险一金、周末双休、带薪年假、年度体检
2、花样活动：每周运动会、月度团建、季度生日会、年度旅游、年度晚宴
3、薪酬体系：有竞争力的薪资待遇、季度奖、全勤奖、年终奖、伯乐奖
4、便利生活：自助餐、下午茶，零食饮料随时供应，加班车费公司付
5、暖心惊喜：入职纪念品、婚育礼金、生日礼物、周年大礼包、年节纪念品

【关于周边】
1、地铁周边：地铁4、8号线万胜围站D出口，出站后需步行5-8分钟
2、工作时间：周一至周五，9：30-18：30，双休
3、办公环境：甲级江景写字楼、躺式办公椅午睡不用愁、健身房、书吧角
4、团队氛围：平均年龄25岁，简单的人、做专注的事、追求卓越、收获战功


作为一家正在蓬勃发展的公司，我们有优秀的合作伙伴、雄厚的资金实力，我们欢迎热爱游戏、怀揣梦想、有激情的你随时加入！